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来信情况
信件标题	水费
来信人	佚**	来信日期	2015-01-09
信件索引号	信20150106130
信件内容	我是武陵区夏家档社区居民，之前也打过市长热线但相关部门一直没有做实质性处理。2014年7月一个月要交600多的水费，三口之家日常用有可能不，之后也有接到个相关部门的电话解释说他们请的抄表人员平常没有看表随便做个数上交，这工作的失误要老百姓买单，什么话，我每个按你们打出的电脑单交费，有误差为什么不第一时间告知我们，到最后累积到一起强加于我们。然后上报给市长热线说是我家的水表坏产生的误差，还是要老百姓为他们的不作为买单。更为恶劣的是在不予沟通的情况下半夜三更停水，如果合理的话为什么要偷偷摸摸
公开状态	已公开	办理状态	已办结

办理结果
回复部门	市长热线办	回复日期	2015-01-18
办理结果	您好！函件收悉！您所反映的“水费”问题，已责成市自来水公司调查处理。现回复如下：在收到您反映的情况后，市自来水公司抄收部门业务负责人实地对您住宅的水表抄度、水量、用水习惯等情况进行了详细了解，经现场核实发现现场水表水量无误差。与您进行沟通协商后形成了以下处理意见：一是继续共同对每月用水量进行观察；二是严格要求抄表员及时准确抄读水量；三是对有争议的水量协商处理。感谢您对我们工作的信任与支持！

办理结果

回复部门

市长热线办

回复日期

2015-01-18

办理结果

您好！函件收悉！

您所反映的“水费”问题，已责成市自来水公司调查处理。现回复如下：

在收到您反映的情况后，市自来水公司抄收部门业务负责人实地对您住宅的水表抄度、水量、用水习惯等情况进行了详细了解，经现场核实发现现场水表水量无误差。与您进行沟通协商后形成了以下处理意见：一是继续共同对每月用水量进行观察；二是严格要求抄表员及时准确抄读水量；三是对有争议的水量协商处理。

感谢您对我们工作的信任与支持！