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领导信箱内容

来信情况
信件标题 常德现代4S店以次充好,欺骗消费者
来信人 侯** 来信日期 2015-05-31
信件索引号 信20150506944
信件内容
常德双星星润4S北京现代樟木头店,欺骗消费者,产品以次充好。本人4月份在以上4S店购买现代车一台,谈好车身价钱,店方要加装4千元产品,本人加装倒车雷达,仿皮座椅,贴膜,行车记录仪,提车当天4S店以行车记录仪没货为由安排下次到货安装,本人没有看到行车记录仪样板,只知道展厅公示为1280元得铁将军行车记录仪,过几天后安装,4S店给我安装一台南马品牌记录仪价值100元左右,当时我就反对,4S店说他们就这个,没有其他,我跟她说你们公示产品为铁将军1280元的产品,这个我不要,要拿你们公示的产品安装,销售员态度及不好,说那要等1个月,前几天去安装,品牌是铁将军,但价值不会超过100元,还是几年前的单品,640的像素,4G卡,单摄像头,没有显示屏。完全就是以次充好,欺骗消费者.投诉到12315,至今无回应。
公开状态 已公开 办理状态 已办结
办理结果
回复部门 市长热线办 回复日期 2015-06-10
办理结果

您好!函件收悉!

    您所反映的问题,已责成市工商局调查处理。现回复如下:

    在接到您的投诉后,德山分局公平交易股与您就此事与常德双星星润4S店购车事宜进行了沟通联系,同时执法人员先后两次去双星星润4S店进行了现场调解。据反馈,目前已达成了由常德双星星润4S店向您赔付500元的意见。

    感谢您对我们工作的信任与支持!

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