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领导信箱内容

来信情况
信件标题 常德诚信致远物业公司蛮横乱收业主停车费,你怎么就不上天呢
来信人 郑** 来信日期 2016-05-29
信件索引号 LM2016050837
信件内容
常德诚信致远物业服务有限公司注册地在桃源县漳江镇,法定代表人周卫平。不知何德何能,该物业公司接管了位于常德市城西的五强溪基地宿舍小区的物业管理。起初,该公司将小区大门进出的电动升降栏杆安装了蓝牙接收器,向业主强行兜售,每个40元。后发现卖蓝牙接收器发不了财,接着谎称以增加小区停车位为由,强行向每个业主每年收费300元。很多业主认为该收费300元违法,遂拒绝缴纳。该物业公司就指示保安,在开电动升降栏杆时,故意为难没有交钱的有车的业主,并且每次进出都要登记,经常导致下班的时候小区门前拥堵。业主质疑:你是我们请的保姆,交物业费用后,开门是你的义务,我们拒绝乱收费,是我们的权利。就是政府部门收费,也要立项和听证,你一个物业公司,有什么权利横征暴敛?保安表示他们也不愿意,是周总、姚总要他们这么做的,没有办法。     诚信致远物业公司向小区有车业主收费300元,明显违法。体现在:     1、收费300元,没有经过小区业主大会或者业主代表大会的同意;     2、收费300元,缺乏正当的项目,五强溪小区容积率低,停车位多,无需增加停车位。是否应增加停车位,设计建设项目,也应办理行政许可手续,否则谁有权乱搭乱建?     3、即便是新上项目,也应有项目方案和费用预算,否则300元收费标准从何而来?     4、收费后的用途应公开,如何保证专款专用,应有措施。款项使用后,也应向业主公示。     多数小区业主,不堪诚信致远物业的刁难,违心缴纳了300元费用。但该公司收费后,也并未做什么,小区停车状况未有任何改变。诚信物业公司勾结个别业委会成员,乱用小区业主的代表权,合伙实施乱收费的行为,应当立即予以制止和纠正。该收费行为,恶化了业主和保安的关系,助长了物业公司的歪风邪气,请市政府、物价、房产部门,立即对诚信物业公司的行为,予以立案查处,并向社会公示,以儆效尤!
公开状态 已公开 办理状态 已办结
办理结果
回复部门 市长热线办 回复日期 2016-11-17
办理结果

            您好!函件收悉,经调查处理,现将有关情况回复如下:

经查,投诉人反映的情况基本属实。五强溪生活小区是已成立业主委员会的住宅小区,该小区的停车服务收费标准为:业主300元/年。此项收费由业主代表大会制定,在业委会与诚信致远物业公司的物业管理服务合同中有约定。2015年12月17日起,五强溪生活小区的停车收费标准在小区院内已张贴《公告》进行了公示。依据《常德市物价局英国威廉希尔公司_官方网站:居民住宅物业服务有关问题的通知》(常价函〔2014〕27号)文件规定,对所有住宅小区停车服务收费,实行市场调节价管理。已成立业主委员会的住宅小区停车服务收费由业主大会或业主代表大会决定,并由业主委员会组织落实。因此,诚信致远物业公司的停车收费行为符合上述文件规定。

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