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来信情况
信件标题	投诉
来信人	黄**	来信日期	2016-06-14
信件索引号	LM2016060912
信件内容	一个19路公交车多收我的钱车牌号码是湘J1117请您调查一下并且连小朋友也不放过！！！
公开状态	已公开	办理状态	已办结

办理结果
回复部门	市长热线办	回复日期	2016-10-28
办理结果	您好！函件收悉，经调查处理，现将有关情况回复如下：为加强宣传管理，公司在每台公交车厢醒目位置张贴《常德市城市客运车辆乘坐规则》，规则第五条明确规定：儿童身高在1.1米—1.3米购买半价车票，儿童在身高1.3米（含）以上购买全价车票。与此同时，每台车厢均设置了儿童标线便于乘客与驾驶员意见有分歧时进行实地测量。公司优管办已与诉求市民联系进行沟通，乘客表示满意。感谢您对我们工作的信任与支持！

办理结果

回复部门

市长热线办

回复日期

2016-10-28

办理结果

您好！函件收悉，经调查处理，现将有关情况回复如下：

为加强宣传管理，公司在每台公交车厢醒目位置张贴《常德市城市客运车辆乘坐规则》，规则第五条明确规定：儿童身高在1.1米—1.3米购买半价车票，儿童在身高1.3米（含）以上购买全价车票。与此同时，每台车厢均设置了儿童标线便于乘客与驾驶员意见有分歧时进行实地测量。

公司优管办已与诉求市民联系进行沟通，乘客表示满意。

感谢您对我们工作的信任与支持！