您好！函件收悉，经调查处理，现将有关情况回复如下：

     根据《桃源县2016年度新型农村合作医疗补偿方案》(桃合管委发[2016]1号)文件：家庭门诊账户只限于参合农民在户口所在地乡镇定点医院和定点村卫生室就诊，在其他医院就诊的原则上不予补偿。结存可结转下年，严禁提现或列抵下年度个人参合资金。 
     为了更好的方便群众看病就医，2017年桃源县对城乡居民基本医疗保险家庭门诊账户政策进行了调整，《桃源县2017年度城乡居民基本医疗实施办法》（桃居医发[2017]1号）文件：家庭门诊账户每人每年30元，以家庭为单位使用，各级定点医疗机构门诊医疗费用均可纳入报销范围，在所属辖区的乡镇（中心）卫生院医保窗口办理报销，当年未使用或未使用完的，可以结转下年度继续使用，但严禁提现和列抵下一年度个人参保缴费资金。
     因此桃源县新农合家庭门诊账户并没有年底必须清零的政策和要求。
     针对家庭门诊账户使用过程中部分群众反映的违规情况，今年8月县城乡居民医疗保险领导小组对2014年至2016年家庭门诊账户使用情况进行了清查，对发现的违规行为进行了取消定点资格、收缴违规基金等整改处理措施。今后，医保中心将进一步加强城乡居民医疗保险政策的宣传力度，加强对各级定点医疗机构的管理，严厉查处违规操作的定点医疗机构。     
     感谢您对我们工作的信任与支持！