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领导信箱内容

来信情况
信件标题	洞庭大道688锦汇苑开发商及物业不做为
来信人	齐**	来信日期	2017-10-14
信件索引号	LM2017102702
信件内容	锦汇苑小区开发商不按合同约定，房产证迟迟没办下来。合同图纸上小区大门二边应该是保安室和休息室，现被开发商做为商铺出租为小商铺和渔具店，导致小区门口像菜市场一样，锅碗瓢盆、麻将桌等随处可见，真是辣眼得很，严重影响小区形像。业主们千呼万盼的小区大门招牌好不容易给挂上，却与原售楼模型招牌完全不符，就随意挂上几个小字在不起眼的角落敷衍业主。物业也只是收费极积，处理事务能拖则拖，合同上所签的是常德九瑞物业有限公司，已被开发商私自换为别的物业，物业只是为开发商服务而无视我们业主的要求。
公开状态	已公开	办理状态	已办结

办理结果
回复部门	市长热线办	回复日期	2017-11-16
办理结果	您好！函件收悉，经调查处理，现将有关情况回复如下：经查实，常德市房地产管理局物业服务管理科和房地产市场监管科负责人会同开发商一起查询了锦汇苑小区的规划总图。业主投诉所指开设小商铺和渔具店的位置规划图纸上均显示用途为商业门面。而小区也在大门口内侧位置配备了保安室和休息室，且该项目的物业用房和业主活动用房的配置也符合验收要求。至于小区大门口商铺物业管理混乱问题，常德市房地产管理局物业服务管理科负责人对物业服务公司负责人进行了约谈并责令改正，要求加强管理还小区物业一个整洁的生活次秩序。感谢您对我们工作的信任与支持！

办理结果

回复部门

市长热线办

回复日期

2017-11-16

办理结果

     您好！函件收悉，经调查处理，现将有关情况回复如下：

     经查实，常德市房地产管理局物业服务管理科和房地产市场监管科负责人会同开发商一起查询了锦汇苑小区的规划总图。业主投诉所指开设小商铺和渔具店的位置规划图纸上均显示用途为商业门面。而小区也在大门口内侧位置配备了保安室和休息室，且该项目的物业用房和业主活动用房的配置也符合验收要求。至于小区大门口商铺物业管理混乱问题，常德市房地产管理局物业服务管理科负责人对物业服务公司负责人进行了约谈并责令改正，要求加强管理还小区物业一个整洁的生活次秩序。

     感谢您对我们工作的信任与支持！

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