您好!函件收悉,经调查处理,现将有关情况回复如下:
一、基本情况
“紫云小区”由顺源房产公司开发建设,共84户业主总建筑面积10000平方米。小区前期物业服务由原国有顺源物业公司进行服务,2009年,原国有顺源物业公司改制变为私有企业,法人代表变更为徐学林,后继续服务至今。经调查来信人所反映的问题基本属实,主要存在以下几个方面的问题:
1、小区10多年的维修资金收支没有明细,更无公示;
2、小区内物业服务人员年龄偏大,小区大门秩序维护员身体残疾;
3、物业公司物业服务水平低、质量差,小区存在饲养宠物、乱拉晾晒线晒衣被现象;
4、小区存在物业管理用房出租给他人的现象;
二、所做的工作
1、3月15日下午,常德市房管局物业科科长许小春同志、维修资金归集中心副主任杜致颜同志牵头会同顺源物业公司程总、高主任以及小区物业、业主委员会成员于现场召开了座谈会。会上针对投诉人所反映的问题逐一进行了核实,并与物业代表、物业公司一起讨论制定了整改方案;
2、小区物业委员会表示将于近期召开业主大会,制定小区“物业规约”,由小区全体业主决定小区内能否饲养宠物以及地面可否拉晾晒线等问题;
3、督促物业公司对小区物业服务人员的服务工作进行培训,规范服务行为,提升服务素质,以此进一步增加业主的认可度;
4、顺源物业公司立即按要求整理多年来收取的小区业主所缴纳的房屋维修资金,并讲收支情况在小区内对全体业主进行公示;
5、已出租给他人的物业管理用房顺源物业公司目前已收回一间,另一间已督促其于近期收回。
三、相关建议
建议业主委员会在后期工作中根据与顺源物业公司所签订的物业服务合同严格进行监督,督促物业公司按照物业服务合同所约定的内容来进行服务。
感谢您对我们工作的信任与支持!
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