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来信情况
信件标题	办事要开的证明多
来信人	刘**	来信日期	2018-03-21
信件索引号	LM2018033514
信件内容	一位居住在常德、在西湖缴费了城乡居民医保的市民，2018.3.19日因腰部疾患在市一中医院住院。在西湖医院找医生开具转诊转院审批表时被告之，医生不会给我开的，要找医院张国富院长才能开，而且必须提供患者的居住证。因生病住院开转诊转院表还得提供居住证，要到常德办了居住证，拿到西湖医院找到院长开好转院，再回到常德医院才能报销。而且领导事务多，不是天天在办公室的，有时候去了又不在，还得下次再来。今年刚刚结束的两会上，李克强总理答记者问说：群众办事争取只进一扇门，最多跑一次。不是法律法规规定的证明一律不用开。像西湖医院这样的要求老百姓岂止跑一次？要常德西湖两地来回跑。建议西湖医院少些官僚作风，多为患者办些实事。
公开状态	已公开	办理状态	已办结

办理结果
回复部门	市长热线办	回复日期	2018-03-29
办理结果	您好！函件收悉，经调查处理，现将有关情况回复如下： 1、长期居住在外人员在居住地住院的，不需要常德市西湖管理区人民医院办理转诊手续，但必须在入院72小时内将情况报告给参保地医保部门备案。出院后可以直接在住院医院按政策补偿，也可以回参保地医保部门补偿。 2、未在常德市西湖管理区人民医院治疗，因突发情况需要转诊的，可以在入院72小时内及时与常德市西湖管理区人民医院联系，将患者住院医院的入院诊断资料交给常德市西湖管理区人民医院，常德市西湖管理区人民医院依据住院医院入院诊断办理转诊手续。 3、发生上述所反映的情况，主要原因在于常德市西湖管理区人民医院对于医保转诊要求解释不到位，今后常德市西湖管理区人民医院会加强该项工作管理，认真做好政策宣传，因此给患者及家属带来的不便敬请谅解。感谢您对我们工作的信任与支持！

办理结果

回复部门

市长热线办

回复日期

2018-03-29

办理结果

您好！函件收悉，经调查处理，现将有关情况回复如下：
1、长期居住在外人员在居住地住院的，不需要常德市西湖管理区人民医院办理转诊手续，但必须在入院72小时内将情况报告给参保地医保部门备案。出院后可以直接在住院医院按政策补偿，也可以回参保地医保部门补偿。

2、未在常德市西湖管理区人民医院治疗，因突发情况需要转诊的，可以在入院72小时内及时与常德市西湖管理区人民医院联系，将患者住院医院的入院诊断资料交给常德市西湖管理区人民医院，常德市西湖管理区人民医院依据住院医院入院诊断办理转诊手续。

3、发生上述所反映的情况，主要原因在于常德市西湖管理区人民医院对于医保转诊要求解释不到位，今后常德市西湖管理区人民医院会加强该项工作管理，认真做好政策宣传，因此给患者及家属带来的不便敬请谅解。
感谢您对我们工作的信任与支持！