您好！函件收悉，经调查处理，现将有关情况回复如下：

     针对市民粟某某反映网游充值被骗的问题，武陵公安分局已指派芙蓉派出所进行了调查。3月29日，受害人粟某某在租住房内玩手游，因急于充值，轻信手游上的广告加入QQ群（报案时已找不到该QQ群）并与其中一个“QQ代理商”联系。3月30日，粟某某通过微信转账2400元给“QQ代理商”，该“QQ代理商”收到转账后立即在网上消失，粟某某知道上当被骗。4月3日，粟某某到芙蓉派出所报案。
     民警详细制作了报案笔录，并对受害人手机上的聊天记录进行截图固定证据，4月14日受理为行政案件。但由于受害人无法提供对方帐号且未及时报案，因而无法及时止付。另外，公安机关无法直接查询微信和QQ注册信息，需要到运营商总部才能调取，且个人注册资料真实性较低，很难对嫌疑人身份进行锁定。经民警多方收集，始终未能获得有价值的线索，办案难度很大。
     下一步常德市公安局将加大调查力度，争取有所突破和进展，给群众一个满意的答复。

     感谢您对我们工作的信任与支持！