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领导信箱内容

来信情况
信件标题 投诉湖南有线临澧网络有线公司存在强制用户购买机顶盒问题
来信人 李** 来信日期 2018-07-18
信件索引号 LM2018074156
信件内容
尊敬的市长,您好!鉴于优化经济发展环境的需要,本人有一事投诉,但请保护我的个人隐私。    本人投诉湖南有线临澧网络有线公司存在强制用户购买机顶盒问题。本人新进的小区,想申请开户连接有线电视,已在该公司咨询需缴纳538元(含机顶盒、立户卡和一年的收视费288元/年),但是本人提出自己家已有一个机顶盒(亲戚馈赠),申请立户,能不能只缴纳收视费和立户卡费用,对方工作人员说不行,必须按538元的立户标准来缴费,否则就不能办理开通,而且态度生硬,强制买卖、绑定消费行为显露无疑。   这种国有企业强制买卖行为应该予以坚决打击,国有企业应在行业里树立标杆形象,这种强制买卖恶意行为在某种程度上影响了国有企业乃至政府的形象,在很大程度上也败坏了社会风气,而且和中央八项规定和常德市优化经济发展环境工作相违背,显得格格不入。   为了临澧有线网路事业能健康有序发展,望市纪委、监察委、工商管理部门严查湖南有线临澧网络有线公司存在强制用户购买机顶盒问题的强制买卖恶意的行为,还临英国威廉希尔公司_官方网站:文化事业发展领域一片净土。
公开状态 已公开 办理状态 已办结
办理结果
回复部门 市长热线办 回复日期 2018-07-24
办理结果

  您好!函件收悉,经调查处理,现将有关情况回复如下:
  您所持一个机顶盒(是亲戚馈赠),由于机顶盒里面无智能卡且不知用户名,临澧有线电视用户系统无法查询。有线电视用户必须要机顶盒和智能卡同时使用,才能正常收看有线电视节目。由于您不是临澧有线公司入网用户,公司工作人员建议其重新入户,根据省湘价服﹝2009﹞153号文件精神,入户费为538元(含一年收视费288元和安装费300元,并免费赠送机顶盒一台。临澧有线公司为回馈新用户,对新用户实行套餐优惠,优惠后为538元)。如果您要使用原机顶盒必须提供原机顶盒智能卡号和预交收视费。 
  感谢您对我们工作的信任与支持!

 

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