您好！函件收悉，经调查处理，现将有关情况回复如下：

  公交5路线首未站点为农资大市场和公交总站,共15台营运车辆,早晩客流高峰时段的班次间隔时间为8分钟/趟,客流平峰时段的班次间隔时间为12分钟/趟。针对市民反映的情况,公司立即与投诉人曾志取得联系并了解了情况,同时结合相关情况及时调取了当时5路公交车GPS行车记录。据查,当天该线路车辆运行正常(湘J.Y1202于7:06:48到达老西门站点,7:07:15驶离站点;湘J.Y203于7:17:59到达老西门站点,7:18:24驶离站点;湘J.Y1358于7:23:30到达老西门站点,7:23:54驶离站点),与文件中反映的情况有出入。为核实情况,公司再次与投诉人取得了联系,了解具体情况,据投诉人反馈:具体候车时间也不是很精确,候车时间大概十分钟左右。由于早晩高峰时段建设路交通拥堵严重,公交车行驶不畅,班次间隔时间十分钟左右均属正常情况。

  为从根本上解决乘客反映公交车不准时准点及误班缺趟的问题,公司从2018年7月26日至11月6日,在全司范围内开展“营运车辆正趟、准点专项竞赛活动”,进一步规范营运车辆正趟、准点秩序,促进公交服务水平全面提升。

  现已与诉求乘客联系,反馈查核处理情况,乘客表示满意。 

  感谢您对我们工作的信任与支持！