2018年5月8日，常德晚报刊登了由常德市保障性安居工程工作领导小组，常德市房地产管理局，城市棚改工作办公室联合刊登的《英国威廉希尔公司_官方网站：红卫消防整改安置小区不动产权属登记有关事项的公告》的公告。其中，我父亲余德基的名字在拟发证对象名单第22号，14栋201。我们看到这个信息后，心里非常高兴，但是我们在政务中心不动产窗口办理房产证的时候被告之，我们所居住的房屋因为信息没有录入系统，无法办理房产证。（红卫社区一共15栋住户，只有14栋因为房屋信息没有录入系统，无法办理房产证。）之后我们在信访办和国资委来回奔波，寻求帮助，皆无果。一，登报的消息是否为戏言？二，报纸刊登的是可以办理房产证的消息，而实际办理过程中，却被告之无法办理房产证，这算不算政府相关部门的言而无信？三，登报的承诺不兑现，而是继续拖着，无法给出具体的解决日期承诺，这算不算不作为？四，登报以后，红卫小区一共15栋住户，唯独14栋住户无法办理房产证，请问，14栋的住户们是不是存在相关的违法违规行为？如果有，请明确指出，如果没有，因为其他原因，而导致14栋住户们合理合法的权益受到侵害，难道这就是政府部门对遵纪守法的老百姓的处理问题的方式么？五，在走访信访办和国资委寻求帮助无果的情况下，无助的老百姓们请求曹市长为民做主，还红卫小区14栋住户们一个公道，监督政府相关部门马上履行登报承诺，不要再让他们继续在这个问题上不作为，失信于民。