您好！函件收悉，经调查处理，现将有关情况回复如下：
  1、该患者先行支付的医疗费用可在市医保处二楼窗口进行后台现金提取。同时，该患者经常居住上海与常德两地，未办理异地安置手续，对其确因病情需要,在二级及以上公立医疗机构使用现金支付的属于个人负担的医疗费（含门诊和住院）,累计金额达到1000元以上,可凭有效票据在市医保处服务窗口提取个人账户资金，提供的票据时限不超过12个月。
  2、目前常德市三甲医疗机构常德市第一中医院、常德湘雅医院急诊均能24小时使用医保卡，常德市第一人民医院由于人力、物力受限，急诊科一直未能刷卡结算，市医保处会尽快督促该院做好急诊刷卡结算业务，服务好广大参保患者。  
  感谢您对我们工作的信任与支持！