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领导信箱内容

来信情况
信件标题	投诉鼎城区皇三爷火锅店违法收取餐位费
来信人	黄**	来信日期	2019-02-15
信件索引号	LM2019024903
信件内容	投诉人于2019年2月14日前往鼎城区皇三爷火锅店消费，使用大众点评购买了二人套餐一份金额108元，再额外加点了50元的餐点，共计消费了158元。在回家后经过查看投诉人发现，投诉人所购买的二人套餐中有12元的收费项目为油碟&茶位。而投诉人经过查询发现，依据湖南省消费者权益保护条例第三十六条餐饮业经营者应当明示其提供食品和服务的价格，不得设定最低消费，不得收取或者变相收取餐位费、开瓶费等不符合规定的费用。被投诉人故意用茶位费替代餐位费，属于变相收取餐位费，存在消费欺诈行为。望贵局依法对其违法行为进行处罚。
公开状态	已公开	办理状态	已办结

办理结果
回复部门	市长热线办	回复日期	2019-02-23
办理结果	您好！函件收悉，经调查处理，现将有关情况回复如下：经了解，鼎城区工商局12315申诉举报中心受理后并通过查询，得知该消费者于2月14日已经通过全国12315互联网投诉平台进行过投诉，鼎城区工商局12315申诉举报中心当即将投诉分流玉霞工商所合并处理。经玉霞工商所朱副所长带队，对皇三爷火锅店进行现场检查。经查，在大众点评平台上，该店铺销售产品中出现有油碟和茶位费用，执法人员当场责令改正，店铺负责人已电话联系消费者进行退费并道歉，并保证以后一定依法依规进行生产经营活动。感谢您对我们工作的信任与支持！鼎城区区长热线办公室 2019年2月20日

办理结果

回复部门

市长热线办

回复日期

2019-02-23

办理结果

  您好！函件收悉，经调查处理，现将有关情况回复如下：
  经了解，鼎城区工商局12315申诉举报中心受理后并通过查询，得知该消费者于2月14日已经通过全国12315互联网投诉平台进行过投诉，鼎城区工商局12315申诉举报中心当即将投诉分流玉霞工商所合并处理。
经玉霞工商所朱副所长带队，对皇三爷火锅店进行现场检查。经查，在大众点评平台上，该店铺销售产品中出现有油碟和茶位费用，执法人员当场责令改正，店铺负责人已电话联系消费者进行退费并道歉，并保证以后一定依法依规进行生产经营活动。
  感谢您对我们工作的信任与支持！

鼎城区区长热线办公室

2019年2月20日

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