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领导信箱内容

来信情况
信件标题 漏水的房子,我该拿你怎么办?
来信人 张** 来信日期 2019-03-07
信件索引号 LM2019034984
信件内容
2017年,通过贷款,欢欣鼓舞的买下了老西门6B-3105号房。这本来是人生大事,也是喜事。却因为承建方房屋质量问题的原因,伤透了脑经。在中国,顶层的房子本来是不畅销的,因为顶层的房子多半存在漏水问题。但当时综合上班地理位置加上户型需求考虑,加之开发商拍胸脯保证房子质量过硬,不存在漏水问题,于是举全家之力倾囊加举债买下了位于老西门6B号楼的3105房。谁诚想,房子还没住上,问题却接踵而来。我们在开发商约定的2018年9月,领取到了房间钥匙。并于同月开始了装修计划。由于之前一直没有拿到钥匙,对于房子的情况并不了解,直到拿到钥匙进去后才发现,物业早就多次联系开发商补漏,房子多处地方被补得千疮百孔不说,有两处严重的地方直到现在仍未止漏!我们让物业联系开发商(常德市天源住房建设有限公司),开发商并不愿与我们见面,只说会帮忙止漏,但一次又一次,除了糊弄,结果却并不理想。一拖再拖的结果就是,从2018年9月就已经入驻的装修公司,到现在墙漆都不敢涂,就因为漏水问题一直止不住,涂了墙漆就是费工费料。装修工期被耽搁,房子漏水问题一直得不到解决。我们找物业,物业说会找开发商,我们想找开发商,开发商不愿与我们见面。看着别人早就住进了新家,我们却因为漏水问题,装修都不知道何时完工。而且开发商不愿许诺何时可以彻底止漏,也不愿承诺装修后如果因漏水问题导致的经济损失由他们赔偿。我们申述无门,也无计可施。开发商只许诺5年质保,却连质保期内的维修都这般拖沓,更不敢想象五年后我们该如何!第一次体会到自己作为弱势群体像无头苍蝇一样即申述无门,也无法解决问题是何其无奈和愤怒!实在无奈之下,才来写信,想请有经验的前辈或者领导支支招,这种情况下,我们该如何做才能让开发商重视我们的述求,尽快将房屋漏水问题止住。或者后续因为房屋漏水导致的装修经济损失,我们又该如何寻求正当途径的保护!
公开状态 已公开 办理状态 已办结
办理结果
回复部门 市住建局 回复日期 2019-03-16
办理结果

         您好!函件收悉,经调查处理,现将有关情况回复如下:
  常德市建设工程质量安全监督管理处工作人员于2019年3月12日下午会同湖南天城建设有限公司(原中房建筑公司)工作人员去现场共同进行了勘查。经勘查,事件反映的房屋漏水问题基本属实。
  处理意见:
  根据《房屋建筑工程质量保修办法》(建设部80号令)有关规定和《住宅质量保证书》、房屋买卖合同相关规约定,该房屋竣工验收时间为2017年1月22日,尚在保修期内,应由房屋建设单位常德市天源住房建设有限公司通知施工单位湖南天城建设有限公司履行质量保修义务。常德市建设工程质量安全监督管理处已责成上述单位就存在的质量问题在 2 日内安排人员上门调查摸清具体情况后,制定详实可行的维修方案,并在天气条件允许时进场维修。常德市建设工程质量安全监督管理处会继续跟踪监督相关单位履行质量保修义务。         
  感谢您对我们工作的信任与支持!

                               常德市建设工程质量安全监督管理处
                                       2019年3月15日    

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