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领导信箱内容

来信情况
信件标题	英国威廉希尔公司_官方网站：武陵区泽远安置小区，物业扣押安置户钥匙的问题
来信人	刘**	来信日期	2019-08-01
信件索引号	LM2019085804
信件内容	武陵区泽远佳苑安置小区的安置户，拆除自己的房屋之后，经过几年的等待，才等到了安置小区的摇号分房。摇号前后，分几次按政府部门的要求将安置房款转到了政府部门的相关帐户上，这期间都是村里负责组织工作。但是，最后，钱交清了，钥匙却突然到了物业那里。在村里复印了缴清房款证明之后，去物业拿钥匙，物业要求不管现在装不装修都要交装修保证金才能拿钥匙。那么，我们作为安置户，有两个诉求和疑问，请政府部门处理:1、指派的物业公司工作简单，不分别对待，不装修的也要交了装修保证金才能拿钥匙。这不合理。其一，有很多老百姓收入低，不装修就这么住的人大有人在，难道还非逼着别人装修吗？忘记了毛主席的叮嘱了吗？其二，有很多人现在不想装修，就先放东西。。物业人员的工作就不能积极勤快一些，做个装修与不装修的登记吗？更有甚者，物业回复去要钥匙的老百姓一句话：你不装修要钥匙干什么？2、工作如此简单、不认真的物业，有损党和政府的形象，严重影干群关系，当初是如何被选上的?
公开状态	已公开	办理状态	已办结

办理结果
回复部门	市住建局	回复日期	2019-08-13
办理结果	您好！函件收悉，经调查处理，现将有关情况回复如下：武陵区泽远安置小区于2019年7月31日交付使用，根据武陵区安置办的相关流程，安置业主应拿房屋结算清单到小区物业公司交纳装修押金、垃圾清运费等费用后才能由物业公司对其发放钥匙。8月5日，有关部门接到小区业主反映物业扣押钥匙的投诉后，在武陵区芙蓉街道、泽云社区、武陵区安置办等部门的协调下进行处理，考虑到被安置业主的特殊性，小区物业公司（福吉物业）进行改进，只对准备进行装修的业主收取装修押金等相关费用，对未准备装修并申请钥匙的业主暂不收取装修押金等相关费用并发放钥匙。经市住建局物业科与投诉人联系，投诉人对处理结果表示满意。感谢您对我们工作的信任与支持！常德市住房和城乡建设局 2019年8月13日

办理结果

回复部门

市住建局

回复日期

2019-08-13

办理结果

   您好！函件收悉，经调查处理，现将有关情况回复如下：
  武陵区泽远安置小区于2019年7月31日交付使用，根据武陵区安置办的相关流程，安置业主应拿房屋结算清单到小区物业公司交纳装修押金、垃圾清运费等费用后才能由物业公司对其发放钥匙。8月5日，有关部门接到小区业主反映物业扣押钥匙的投诉后，在武陵区芙蓉街道、泽云社区、武陵区安置办等部门的协调下进行处理，考虑到被安置业主的特殊性，小区物业公司（福吉物业）进行改进，只对准备进行装修的业主收取装修押金等相关费用，对未准备装修并申请钥匙的业主暂不收取装修押金等相关费用并发放钥匙。经市住建局物业科与投诉人联系，投诉人对处理结果表示满意。
  感谢您对我们工作的信任与支持！

                                         常德市住房和城乡建设局
                                              2019年8月13日

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