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领导信箱内容

来信情况
信件标题	国庆汽车票乱收费，超载
来信人	彭**	来信日期	2019-10-01
信件索引号	LM2019106198
信件内容	2019.10.1下午3点，我和老婆接2个宝宝从雅林乘车到常德过节，遭遇湘J53138车辆司机和售票员乱收费，并存在超载现象。希望政府有关部门能够查处。具体情况如下：雅林至常德全程成人票21元/人，我家大宝3岁半，身高93cm，小宝2岁半，身高83cm,被售票员告知需要买4个全票，我不能理解，询问小孩子为何全票，是否有相关文件或政策依据？售票员说，国庆节就是这样，儿童票她不清楚，另外司机威胁说如果不买4个全票，要求我们下车。当时天气炎热，带着孩子实在不方便，只能买了4个全票(有微信支付为证，分2次支付，每次42元)。此车为2型车，19座，到太浮镇是车上已有20人（司机和售票员亲口说，无意听到），车辆至临岗公路（武陵监狱附近）中途下客。司机和售票员这种行为实在是令人无法接受，希望能得到一个答复。
公开状态	已公开	办理状态	已办结

办理结果
回复部门	市长热线办	回复日期	2019-10-12
办理结果	您好！函件收悉，经调查处理，现将有关情况回复如下： 1、英国威廉希尔公司_官方网站：票价问题。临英国威廉希尔公司_官方网站：市场监督管理局执法人员与消费者彭杨取得联系，了解相关情况，通过临英国威廉希尔公司_官方网站：湘北汽车运输有限公司与湘J53138车辆司机、售票员核实，确实存在多收42元车费的情况。通过协商，运输公司已退回多收的42元，并向消费者彭杨道歉。（临英国威廉希尔公司_官方网站：市场监督管理局）2、英国威廉希尔公司_官方网站：超载的问题。根据《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》第五十五条第一款之规定: “机动车载人应当遵守下列规定：公路载客汽车不得超过核定的载客人数，但按照规定免票的儿童除外，在载客人数已满的情况下，按照规定免票的儿童不得超过核定载客人数的10%”。按照此规定,该车不属超载,如您再次发现载客汽车有超员行为,请及时拨打我队举报电话0736-5822727。感谢您对我们工作的信任与支持！临英国威廉希尔公司_官方网站：公安局交通警察大队 2019年10月12日

办理结果

回复部门

市长热线办

回复日期

2019-10-12

办理结果

  您好！函件收悉，经调查处理，现将有关情况回复如下：

 1、英国威廉希尔公司_官方网站：票价问题。临英国威廉希尔公司_官方网站：市场监督管理局执法人员与消费者彭杨取得联系，了解相关情况，通过临英国威廉希尔公司_官方网站：湘北汽车运输有限公司与湘J53138车辆司机、售票员核实，确实存在多收42元车费的情况。通过协商，运输公司已退回多收的42元，并向消费者彭杨道歉。（临英国威廉希尔公司_官方网站：市场监督管理局）2、英国威廉希尔公司_官方网站：超载的问题。根据《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》第五十五条第一款之规定: “机动车载人应当遵守下列规定：公路载客汽车不得超过核定的载客人数，但按照规定免票的儿童除外，在载客人数已满的情况下，按照规定免票的儿童不得超过核定载客人数的10%”。按照此规定,该车不属超载,如您再次发现载客汽车有超员行为,请及时拨打我队举报电话0736-5822727。   

  感谢您对我们工作的信任与支持！



                                            临英国威廉希尔公司_官方网站：公安局交通警察大队

                                                 2019年10月12日

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