您好！函件收悉，经调查处理，现将有关情况回复如下：
许家桥乡广成山村为许家冲水厂供水范围。调查发现，该村境内村道上有大货车、混凝土罐车行驶，经常出现重车碾压、损坏供水管道导致停水的情况，初步分析影响水质有两方面的原因：一是超重车辆经常碾压损坏管网，频繁停水，维修开挖土方时浑水进入管道，导致用水户出现黄水，有时带泥沙，需要短时排污水质才可恢复清澈。二是抢修恢复供水时，管道内壁的水垢遭受压力冲刷脱落影响水质，也需要短时排污水质才可恢复。
收到投诉后，区水利局立即安排许家冲水厂负责人到广成山村二组现场调查情况，并当面与投诉人沟通解释了影响水质的原因。调查时发现用水户（包括投诉人家）家中水质清澈透明（照片附后）。
今后，区水利局会督促许家冲水厂加强日常管理，加密排污频率，加大宣传力度，提升服务质量，确保民生工程正常有序经营，持久受益。
对于村道上有超重大货车、混凝土罐车行驶的问题，目前区交通局已介入处理。

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鼎城区区长热线办公室
2020年5月8日