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领导信箱内容

来信情况
信件标题 四眼井农农贸市场3单元606每天晚间停水,自来水公司推诿一直不予解决
来信人 张** 来信日期 2020-08-18
信件索引号 202000516
信件内容
四眼井农农贸市场3单元606每天晚间停水,自来水公司推诿一直不予解决。
  楼层较高,在每天早晨8点前后,傍晚左右,如果水压有一些小,这都正常,完全可以理解并体谅,毕竟用水高峰期。在家里还增设了2个增压泵用于弥补水压问题。但是!!!每天晚上大约11点之后就停水,请注意!是停水,就是打开龙头一滴水都没有,增压泵是水流感应加压,如果一滴水都不流动,它也不启动。多次打电话到自来水公司投诉,总是叫修理工来解决,修理工能干嘛?又不是水管阀门坏了。这么热的三伏天,每天晚上11点之后回家没有水洗澡,烦躁郁闷的心情可想而知。另外,午夜会减小整个水管网络的压力这个也可以理解,但是减小到停水,这是完全不能接受的!请政府相关领导能监督,督促自来水公司给解决这个基本的民生问题。
公开状态 已公开 办理状态 已办结
办理结果
回复部门 市自来水公司 回复日期 2020-08-25
办理结果

您好!函件收悉,经调查处理,现将有关情况回复如下:

针对反映的问题,我司高度重视,派出专业技术人员进行了入户检查,现场检测市政压力、阀门设施等无问题,水量畅通。针对个别时段断流问题,工作人员指导客户对增压泵进行了安装调整,调整后水压已稳定,晚间停水问题已解决。24日,我司回访张先生,其表示对我司服务态度及服务质量表示满意。

备注:四眼井农贸市场3单元606为多层住宅,附一层为农贸市场,层高7楼以上,已超过市政直供水压力范畴,其小区地处老城区,无二次加压设施,需自行安装小型增压泵进行增压。

感谢您对我们工作的信任与支持!

常德市自来水有限责任公司

2020年8月24日


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