网友：您好！您所反映的问题我办已转达县物价局进行查处，同时，遇到车辆乱收费时，您可以拨打物价热线12358投诉。
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二〇一一年二月十一日

各位网友：
      你们所反映的春运期间出现的各类价格违规的情况，我办均已及时转达县春运办、物价局进行处理。现春运已经结束，物价局对春运期间各类问题的总体调查处理情况，进行了综合总结（附后）。
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2011年3月10日
英国威廉希尔公司_官方网站：2011年春运道路运输价格监管工作总结
英国威廉希尔公司_官方网站：物价局
      为进一步规范全县客运价格，维护人民群众切身利益，依法有效打击各种违价行为。根据国家和省、市春运价格监管的有关文件精神，从2011年1月19日开始，我们和县交通局组成联合检查组开展了全县春运道路旅客运输价格专项检查，目前春运已经基本结束，现将主要工作情况总结如下：
一、组织安排
      按照县春运工作领导小组的安排，我局制定了2011年春运工作方案，成立了工作班子，由县物价局局长周月华任组长，副局长向辉、纪检组长陈亚东、检查局局长毛祖斌任副组长，成员由价格监督检查局和收费价格管理股全体工作人员组成。负责组织实施开展春运期间道路旅客运输价格的专项检查工作。
二、检查的范围和重点
      此次春运检查的范围主要是全县从事道路旅客运输的单位和个人。检查重点是针对群众反映强烈的县内道路旅客运输的各条线路车票价格和价格公示情况。重点检查从事道路旅客运输的县内社会客运站4家，运输企业6家。
三、具体做法
      为了认真贯彻落实春运价格政策，维护全县客运市场价格稳定，保障人民群众合法利益。2011年春运，我们具体做了八个方面的工作：
      一是积极争取领导重视。为加强对春运价格监管工作的领导，我们在春运开始前就向县政府分管领导作了专门汇报，得到了领导的重视和支持，1月17日，分管副县长朱正权在政府办二楼会议室专门召集物价、交通、交警、建设、城管、财政等部门相关负责人召开了“英国威廉希尔公司_官方网站：2011年春运工作会议”，会上，就春运期间的票价问题进行了职能明确和职责分工。会后，由县发展改革物价局牵头，联合交通局、城管执法局、建设局、财政局共同下发了《英国威廉希尔公司_官方网站：发展改革物价局 英国威廉希尔公司_官方网站：城市管理行政执法局 英国威廉希尔公司_官方网站：建设局 英国威廉希尔公司_官方网站：交通局 英国威廉希尔公司_官方网站：财政局英国威廉希尔公司_官方网站：严禁客运车辆擅自提高客运票价的通告》，明确了各部门的监管职责，对营运企业和经营业主在遵守国家价格政策、加强价格自律方面进一步作出了要求。
      二是成立了专门机构。2011年春运，我们专门设立了“英国威廉希尔公司_官方网站：春运道路旅客运输票价联合执法检查组”，由县交通局运管处和物价局价格监督检查局抽调专门人员组成，明确了春运检查工作的执法主体、目的和任务，加强了部门之间的合作与联动。
      三是专门进行了开会布置。为贯彻落实国家和省、市春运价格监管的有关文件精神，我们联合交通局、城管执法局、建设局、财政局共同召开了全县各公路客运站场、运输企业负责人会议，宣传政策，强化责任。
      四是加强了媒体宣传。通过县电视台、交通频道在黄金时段滚动播报《英国威廉希尔公司_官方网站：发展改革物价局 英国威廉希尔公司_官方网站：城市管理行政执法局 英国威廉希尔公司_官方网站：建设局 英国威廉希尔公司_官方网站：交通局 英国威廉希尔公司_官方网站：财政局英国威廉希尔公司_官方网站：严禁客运车辆擅自提高客运票价的通告》，向全县人民宣传春运价格政策。同时，对违价车辆车号通过飞字幕的形式也在县电视台和交通频道进行了公布，提醒和告诫营运企业和经营业主自觉遵守国家价格政策，诚信经营。
      五是督促各客运企业加强内部管理。各客运站场和运输企业是客运价格管理的第一责任单位，必须加强对所属客运车辆的价格管理。在春运期间，专门明确一名负责人落实相关价格管理规定，协调价格矛盾。各车站还在售票大厅设立了“票价公示牌”和“价格咨询台”，分派一至两名熟悉价格政策的人员专门受理群众咨询，宣传解释价格政策。
      六是组织人员认真开展春运票价检查。春运期间，联合检查组对不执行规定票价、票外加价收费或变相涨价及扰乱营运秩序，途中甩客、宰客的行为进行了严肃查处。腊月二十六，由县春运办牵头，组织物价、运管、交警三个职能部门对农村短途客运票价和营运秩序进行了联合整治，现场纠正违价违规行为，对查证的多收票价款当场清退给旅客。正月初五，我们又对全县的客运票价执行情况进行了复查，对于情节严重、屡查屡犯行为的，依法责令停业整顿，有效制止了乱涨价行为的发生。
      七是及时受理群众咨询和投诉。县政府“县长热线”值班电话、“12358”价格举报电话， 24小时开通，专人值班，及时受理群众咨询和投诉，按规定进行查处并回复。春运期间，共受理群众对道路客运票价投诉和举报59起，其中：农村短途客运票价46起，城区出租车（“的士”）客运票价13起。八是依法履行价格行政处罚程序，认真制作法律文书。春运期间，我们共制作“调查询问笔录”210份、“暂停相关营业通知书”11份、“行政处罚听证告知书”11份、“行政处罚决定书”11份。
四、检查发现的主要问题及处理结果
      通过春运检查，发现存在的主要问题有：一是个别营运业主存在不按要求、不按时间、不按地方张贴道路旅客运输梯形价目表的行为；二是部分营运业主法制观念淡薄，不遵守国家价格政策，擅自涨价；三是有的营运车辆为逃避职能部门的检查，不按规定线路行驶。
      春运期间，我们共检查县内农村短途客运线路60条，客运车辆210台次；出动检查人员160人次。对发现的乱涨价或不按规定公示价目表的行为，当场纠正，并责令司售人员将多收票价款清退给乘客，对于情节严重、屡查屡犯的，依法责令停业整顿，并处以罚款。整个春运期间共责令暂停相关营业车辆11辆，20辆车给予了质量信誉考核扣分处理，共计当场清退多收旅客票价款3200元，罚款55000元。