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领导信箱内容

来信情况
信件标题 投诉多安桥居委会
来信人 黄** 来信日期 2011-03-14
信件索引号 430723197704200030
信件内容
尊敬的县长先生,你好。我是英国威廉希尔公司_官方网站:公民,现在在广东东莞。今天给你留言是为了投诉多安桥居委会,投诉此处工作人员:上班不在岗,行政不作为,工作态度恶劣。
事情的经过是这样的:我是宜万乡洪桥村农民的儿子,1997年毕业于湖南粮校,隋后就职于粮食局粮油食品公司,落户于多安桥居委会,2004年下半年公司全员买断,下岗,随即南下广东。主要是因为没有住房,一直也就没有结婚。
今年三月因为想买房,搞房贷必须得出示婚姻状况证明,对本人而言,当然是未婚证了。2011年3月9日上午,我来到办证大厅,民政局的同志对我说,因为他们的工作系统是2003年11月才建立开通的,所以他们的电脑里面只能查到2004年以后的公民婚姻记录,因为我1999年就达到了法定结婚年龄,所以必须得到本人所在的居委会并开出2004年以前的未婚记录。
听到这话后我是马上打的到了多安桥居委会,到那里的时间是上午11时整。但此时居委会的办公室空无一人,内层玻璃门己锁,外层的铁门没有落下,我在墙上看到了三个警察的电话号码,当时就打了其中的一个,号码是13875017827,打了几次,通了无人接听。马上就打市长热线12345,想反映工作人员上班时间不在岗的问题。但线路繁忙,此时的时间是11:04,到此时我的手机己经没电了。这时,旁边一个女青年(估计是星星幼儿园的老师)过来对我说她们早就下班了,要办事情得下午二点半后再来。我在附近的一个小吃店吃了一点东西就继续在那等,到下午二时二十分时,又有三个人陆续到来,抱怨说是上午来办事没人。直到三点零三分时,才有一个男青年过来打开侧门进去,我去问了一下情况,他说是办事人员今天有事,刚才打电话过来说是不来了,有事明天来,我就问他明天什么时候有人,他说是八点半以后应当有人。听到这话,我只能无奈地离开。这时,我特意看了一下办公室内的钟,是三点零五分,玻璃门依然是锁着的,只有那位男青年在岗,其他人都不在。
第二天,也就是3月10日,大约是上午九时,我又一次来到多安桥居委会,那位男青年冲我点头并对他身边的工作人员说:“他过来办事,昨天就来了,你现在给他办理。”我拿出身份证和户口本对几个女工作人员说(我也不知道哪个是具体负责的):“请给我出具一个证明,我好到民政局去打未婚证”。
“办未婚证,你的房子在哪里”,一个年轻女人边嗑着瓜子边说到。
“就是因为没有房子,我想搞房贷才来办这个啊”。
“那你到你的常住地去办”。
“我的常住地就是这里呀”,我指着户口本上的地址说。
“你这几年一直都住在这里吗,我怎么从没见过你呢?”
“这几年我一直在广东。。。。”
“那你到广东去打这个证明。”她很快就打断了我的话。
“我昨天到过办证大厅,民政局的人说只要你们出具一个2004年前你们没有给我开出可以用来办理结婚手续的介绍信就行了,2004年后的事情他们能在电脑上查到。”
“你这几年在外地,又没有哪一个跟着你到处跑,谁知道你到底有没有结婚?要办你就到广东或者是你父母所在地去办,你们这些空挂户我没办法给你出证明。”
“我不是空挂户,2004年以前我确实是住在这里的。”
“2004年我都没到这里来工作,谁能证明你那时没有结婚呢,你去找十个邻居来,他们签字画押按指纹后我就给你办”她的声音明显大了。
“我们那个厂房早就拆了盖了鑫达装饰材料城了,当年的那些同 事也是去向不明,我只要你们给出2004年前没给我开出介绍信就行了,其余的事自然有民政局的人负责。。。。。”
“鬼才知道你这几年在广东有没有找人结婚,我开了这个证明是要承担责任的。”
“我是2004年下半年才到广东的,我到广东后有没有结婚民政局的人查得到,不用你负责,2004年前我是没有出去的,一直住在这里,你应当能查到以前的介绍信记录,看你们到底有没有给我开介绍信。”
可能是听到了外面的争执声音,一个中年男子从里面走了出来,边走边啃着槟榔,他问清情况后对我恶狠狠地说:“你要办证,要不就到广东,要不就到你娘老子的地方,再不就找来你当年的十个邻居,其他的就不要废话了。”说完之后就又走了进去。
“刚才我们书记都说了,你要办的话就到别的地方去办。”三个女工作人员是异口同声地对我吼了起来。还有另外二个男工作人员也板着脸凑了上来,见此,我是十分地害怕,就把身边的放医保的纸合弄到了地下。(本人一直有手抖的毛病,尤其是恐惧激动紧张的时候更是如此,2007年正月,我本来是相中了一桩亲事,结果那女孩的爸爸因此拒绝了,县长先生可以到宜万乡洪桥村去调查,看是否属实)。
应当是外面的声音惊动了里面的人,那个书记气势汹汹地冲了出来,边骂边揪住我的衣领把我从办公室里推搡到了外面,再走进去了,我就高喊“我要到信访办去投诉你们”,“你去投诉,就打死你!”看他又要出来行凶,我便吓跑了。在大门口,就遇上先天来办事没遇上人的几个老太太。
以上就是我在多安桥的办事经过。事后我便到信访局接访中心向一个男青年工作人员反映了此事,(本人没有准备文稿),他答应向上反映一下情况。
县长先生,我想说出这里面的几个问题。一是上班不在岗,十一点到十二点,二点半到三点零五分,都是在工作时间范围内的。但为什么没看到工作人员呢,工作人员下午有事,是什么事呢,是公事还是私事,就算是公事用不着全体出动吧,就算是全体出动,是不是也应当出一个告知,叫别人不要无谓地久等呢?
二是行政不作为,以前办理结婚登记是要居委会开出介绍信的,而开出介绍信是有存根的。我要求开出某段时间内他们没有给我开出这类介绍信的证明,这不是什么非法的事情,也不是什么难办的事情。他们却一再推脱。还说一些不着边际的话。
三是工作态度恶劣,冲前来办事的群众大呼小叫,揪衣领推搡,甚至于威胁要打死人,这是他们应当有的工作作风吗?就算不知道我有手抖的毛病,也值得如小题大作吗?就算我真的罪该万死,也不该当是由居委会的书记来宣判来执行吧?就这种工作态度能建好和谐社会吗?也许他们是认为一个农家子弟下岗人员是人人得而欺之吧。
县长先生,作为一名农家子弟后来又无奈被集体下岗的人来说,对有些工作人员的不负责任的行径是特别的敏感和反感的,今天向你反映这件事情,是希望你能出面解决这类问题,这样以后到那里去办事的人(当然也包括我)不至于再次遇上这样烦心的事。只不过,我这样反映,是否会激怒他们,以后去办事对我格外发难,甚至真的对我行凶呢?至于买房的事情也就这样不了了这了,县长先生,对我这样的无房下岗人员,县政府能有什么具体措施帮忙解决我们的住房问题呢?
2011年3月14日
公开状态 已公开 办理状态 已办结
办理结果
回复部门 英国威廉希尔公司_官方网站:县长热线办 回复日期 2011-03-22
办理结果
网友:
      你反映的问题收悉,县镇两级领导高度重视,我社区展开了认真调查,现将您反映的三个问题具体回复如下:
      1、英国威廉希尔公司_官方网站:社区工作者上班不在岗问题。3月9日,城区某社区书记在桃宾办生日宴席,因有人情往来,居委会工作人员应邀于上上午11点前往,您说没有遇到纯属巧合,也是误会。当天下午2点,居委会副书记、户籍员就在社区办公室,下午2:30准时开门,您所遇见的男青年是治调主任,刚从外面办事回来。三月份是计生活动宣传月,计生专干和另外一名女干部到居民小组摸排情况,动员符合条件的育妇结扎,对违法生育对象征收社会抚养费,已事先告知社区书记。社区书记下午在外接待原珍珠一队居民代表(现属多安桥社区),协调处理市管中心与原珍珠一队英国威廉希尔公司_官方网站:土地权属问题。所以您反映的上班不在岗情况不属实。
      2、英国威廉希尔公司_官方网站:社区工作者行政不作为问题。首先有必要声明一点,自2003年起,凡达到法定结婚年龄的男女青年不再经过社区,直接到县民政局办理婚姻登记手续。您于1997年供职于粮食局粮油食品公司,落户多安桥居委会,2004年下岗随即年下广东至今,在我社区没有住房,实属空挂户。您今年已有34岁,属大龄青年。按照计划生育条例及上级计生部门有关规定,您办理未婚证,除必备的常规资料外,2004年以前的婚姻状况应由粮食局开具,2004年以后至现在可凭其证明到你打工所在地村(社区)及乡镇计生部门办理婚姻状况证明,我社区可办理相关手续,由此看来,我们不是不作为,而是不能作为,更不能违反原则作为。希望您换位思考,理解我们的苦衷。如您不信,可以通过计生部门咨询此事。
      3、英国威廉希尔公司_官方网站:社区工作者的态度恶劣问题。3月10日上午,你来我社区办事,治调主任当即告知计生专干为您办事,计生专干根据查验的资料。已详细告知您补办哪些相关资料,您固执己见,当时在场的社区干部,其中有3名女同志从事过计生工作,也为您做了耐心解释,社区书记也出面和颜悦色说明办理程序,您就是不听,还言语粗俗,恶语伤人。社区干部考虑到您是心情不好,没有计较,您不但没有收敛,反而还将装有几百个居民医保证的箱子掀翻,医保证散落一地,还骂骂咧咧不停,前后达一个多小时,影响了其他办事居民,严重地妨碍了社区办公秩序。您所说的两名男同志实际上是办事的居民。社区书记实在是看不下去,才将您推走,决不是您所说的态度恶劣。如果在服务态度上存在欠缺,在此公开致歉。
      作为社区工作者,每天面对的是居民,有责任有义务热忱为居民提供最优质的服务,主动接受社区广大居民的监督,诚恳希望社区居民及时指出存在的问题,便于社区及时整改。感谢您的网上诉求为我们的工作敲醒了警钟,说明我们的工作与居民的希望相比还不尽人意。同时希望您表达诉求时要实事求是,多为社区建设提合理化建议,不要危言耸听,混淆是非。在今后的工作中,我们将进一步加强社区工作者的学习教育,从根本上转变工作作风,最大限度地为居民服务,努力构建和谐社区。
多安桥居委会
二〇一一年三月二十二日
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