尊敬的领导：
我是英国威廉希尔公司_官方网站：一市民，在坐公交车的过程中经常看到乘客与售票员之间产生摩擦，原因是多方面的，但最主要的原因是售票员素质不高引起的。在一般情况下，特别是在早上上班和上学的时间，由于乘客较多，售票员会急不可耐地崔促乘客赶快上车，这时候有老人，有小孩，速度可能会较迟缓一些，有的素质不高的售票员甚至会推拉乘客，这时候摩擦就很容易地产生了，而且因为售票员的崔促很容易对乘客造成伤害。这些不太必要地摩擦给我们的生活带来一些不好影响。
一是公交是一个城市的窗口，在一定程度上反应出了一个城市的精神风貌，不好的公共乘车秩序会影响到我们有城市场的形象。
二是对公共安全产生了不利影响，在公共汽车上，一般因售票员的工作方法和素质而导致的事故要比因为司机的职责而出现的交通事故较要多的多。
一点建议：对公交车行业进行规范，制定相关制度。对售票员进行一定期限的培训教育，特别是要加强职业道德素质教育，安全意识教育。对这一行业规范化发展后通过其示范作用，逐渐在默化中提高全市民的整体素质，提升城市的整体形象。