本人从2012年3月19日从郑州发往英国威廉希尔公司_官方网站：一个EMS快递，单号为ES044538408CS，23号到达英国威廉希尔公司_官方网站：，27号对方还未收到货，打英国威廉希尔公司_官方网站：邮政局综合办公室0736—3221977说查件打
0736-3142185，打通电话一女说主查件自已在网上查，他们这里没电脑没法查，然后一男的接过电话说他们很忙，然后很不耐烦，我问他要工号也不说，直接就挂电话了。

我有以下疑问：
1.我郑州方邮局也三五次打电话贵单位及时送货，为何货迟迟不送。
2.贵单位没有电脑可查件？就算没有，我方已查到货物到达贵单位，也不给送货，是何原因。
3.贵单位很忙，难道我们纳税人很闲？有事不解决，推三堵四，这行吗？

谢谢，请政府加以监督，物流跟不上，经济怎能跟的上？