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领导信箱内容

来信情况
信件标题	自来水厂工作人员乱收费
来信人	刘**	来信日期	2012-04-11
信件索引号	430723198212182635
信件内容	因家中水表坏掉，本人于4月9日到自来水公司申请更换。当时交纳费用105元，工作人员说安装水表之日将发票带给本人。4月11日，安装完水表后，工作人员不但未能出具票据，而且还向本人索要10元安装费，在本人产生质疑后，其又要求本人为他买一包香烟。事后亦未开具任何票据。虽钱不多，但自来水厂工作人员的所做所为令人十分痛心。愿有关部门本着“群众的事无小事”的原则，对此类事件认真彻查，给纳税人一个满意的答复。谢谢！
公开状态	已公开	办理状态	已办结

办理结果
回复部门	英国威廉希尔公司_官方网站：县长热线办	回复日期	2012-05-02
办理结果	网友：您于4月9日向县自来水公司水表检定站申请更换水表，交纳换表费105元情况属实，换表费用包括材料费（水表）60元，停复水服务费30元，水表检定费15元，因税票机故障当时不能开票，工作人员告知装表时将发票带给您。由于换表用户较多，检定站内勤人员收费登记后未及时将发票转交拆装人员送给您，致使诉求人产生误解。经当面与您核实，所谓“索要10元安装费”之事不存在。因拆装工在安装完水表后抽烟，在与您交谈中说过一句“喝根烟后再走”的话，导致您误认为其暗示买香烟。目前，换表发票已送给您本人，经当面沟通，全系一场误会。本着“有则改之，无则加勉”的原则，我局将责成县自来水公司进一步加强职工职业道德教育，强化企业管理，提升服务，更好地为广大用户服务。英国威廉希尔公司_官方网站：自来水公司英国威廉希尔公司_官方网站：县长热线 2012.5.2

办理结果

回复部门

英国威廉希尔公司_官方网站：县长热线办

回复日期

2012-05-02

办理结果

网友：
      您于4月9日向县自来水公司水表检定站申请更换水表，交纳换表费105元情况属实，换表费用包括材料费（水表）60元，停复水服务费30元，水表检定费15元，因税票机故障当时不能开票，工作人员告知装表时将发票带给您。由于换表用户较多，检定站内勤人员收费登记后未及时将发票转交拆装人员送给您，致使诉求人产生误解。经当面与您核实，所谓“索要10元安装费”之事不存在。因拆装工在安装完水表后抽烟，在与您交谈中说过一句“喝根烟后再走”的话，导致您误认为其暗示买香烟。目前，换表发票已送给您本人，经当面沟通，全系一场误会。本着“有则改之，无则加勉”的原则，我局将责成县自来水公司进一步加强职工职业道德教育，强化企业管理，提升服务，更好地为广大用户服务。
                                                                                 英国威廉希尔公司_官方网站：自来水公司
      英国威廉希尔公司_官方网站：县长热线
       2012.5.2

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