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来信情况
信件标题	如此服务
来信人	陈**	来信日期	2014-04-07
信件索引号	430781197606101024
信件内容	尊敬的县长，您好！我是一名现在在津市工作的英国威廉希尔公司_官方网站：人，昨天和从株洲返乡祭祖的姑妈及三个小孩从复兴回英国威廉希尔公司_官方网站：，乘坐了英国威廉希尔公司_官方网站：至双龙的牌号为湘J75562客车，进入豪盛国际路段后，小表弟由于颠簸晕车呕吐在车上，一路上司机与售票员指责声不断，同行的乘客们都忍不住帮我们说明：小孩在呕吐前向你（售票员）问了有没有袋子，你没有理睬他。我们大人自知自己也有所考虑不周，事先没有做这个准备（因为孩子去时都未晕车），我想等到了车站我去清理孩子吐的赃物。所以，我们从司机与售票员发难开始未说一语。谁知，司机在快进车站时，他居然骂孩子是畜生（畜生吐的），我等再也忍不下去了，如今举国上下都在争创文明城市，难道这就是我们的司乘人员的文明服务吗？
公开状态	已公开	办理状态	已办结

办理结果
回复部门	英国威廉希尔公司_官方网站：县长热线办	回复日期	2014-04-16
办理结果	网友：英国威廉希尔公司_官方网站：道路运输管理处于2014年4月10日收悉县长信箱编号209交办件，标题为“如此服务”的群众网上诉求单的事项，我处非常重视，组织了相关股室进行了调查处理，现回复如下：经调查，湘J75562客车属英国威廉希尔公司_官方网站：鸿运运输有限公司经营英国威廉希尔公司_官方网站：至双龙的客运班车，我处针对该车驾驶员朱双泉对乘客服务质量差的情况进行了如下处理：一、要求英国威廉希尔公司_官方网站：鸿运运输有限公司加强对司乘人员素质教育，与乘客及时沟通并赔礼道歉；二、驾驶员朱双泉写出深刻检查；三、道路运输管理处客运办对该公司服务质量信誉考核进行记分考核。欢迎大家对全县客运市场违法、违规的经营行为进行举报，我处将给予严厉打击、处理，举报热线：0736-3222228。

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回复部门

英国威廉希尔公司_官方网站：县长热线办

回复日期

2014-04-16

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网友：

英国威廉希尔公司_官方网站：道路运输管理处于2014年4月10日收悉县长信箱编号209交办件，标题为“如此服务”的群众网上诉求单的事项，我处非常重视，组织了相关股室进行了调查处理，现回复如下：

经调查，湘J75562客车属英国威廉希尔公司_官方网站：鸿运运输有限公司经营英国威廉希尔公司_官方网站：至双龙的客运班车，我处针对该车驾驶员朱双泉对乘客服务质量差的情况进行了如下处理：

一、要求英国威廉希尔公司_官方网站：鸿运运输有限公司加强对司乘人员素质教育，与乘客及时沟通并赔礼道歉；

二、驾驶员朱双泉写出深刻检查；

三、道路运输管理处客运办对该公司服务质量信誉考核进行记分考核。

欢迎大家对全县客运市场违法、违规的经营行为进行举报，我处将给予严厉打击、处理，举报热线：0736-3222228。