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领导信箱内容

来信情况
信件标题 广电局维修人员损害人民群众利益
来信人 彭** 来信日期 2015-07-24
信件索引号 430723198406010612
信件内容
2015年7月23日下午七点左右,澧澹乡彭家村三四组位置,一位广电局维修人员就22日雷击造成的有线电视线路故障进行维修检查,殊不知他上到线杆后对电信公司的接线盒及光纤主线进行认为破坏,直接造成周边住户网络中断,电视无信号,发现此情况后,群众对他的此举不解,与他理论,以下是该维修人员答复的原话“我就是要剪他们(电信公司)的线,你们有问题和损失自己找他们(电信公司)赔偿,他们不赔的话就联合起来找他们退钱不办他们的网络和电视了,我只是剪了他们的主线,又没动你们的线,你们有没有网,有没有电视和我没关系”。
试问,该维修人员作为广电局工作人员,本该是代表广电局为人民服务的,他的行为在某种程度上讲应该是代表广电局对广大人民的态度,就算一部分群众没有使用你们广电局的产品,你们也不能损害这部分群众的利益吧。
广电局和电信局的电视之争事实摆在这里,这里是不是可以理解成广电局故意指使工作人员在工作之余顺便破坏电信用户的正当利益而引起群众矛盾,该工作人员的言下之意就是说你们最好不办电信的业务,办我们广电业务,好吧,就算我们迫于没办法改办了你们的业务,我们的费用也是缴到电信局,这和你个人没多大关系,从这点上是不是进一步证明该人员的行为是广电局指使的行为呢?
刚刚,也就是24日上午9时,电信公司的维修人员过来看了破坏现场,告知我们说:光纤主线断了,必须等工程队有空了才能接。很明显,这不是一两天的事情,接下来的几天依然是没有网络和电视,对于农村来说,电视和网络几乎是全部的娱乐活动,而且也是我们已经交过费用而应该享受到的东西,现在就因为两个公司之间的利益争夺,搞得人民群众无可奈何。
最后我想建议一下广电局的领导,因为现在有了网络和电视,脸朝黄土背朝天的农业也见识了世界,也增长了知识,群众的眼睛变得比以前更雪亮,请不要让你们的服务人员糊弄群众,想糊弄派个本事高点的来,”我只是剪了他们的主线,又没动你们的线”,能说出这话的人,他的专业素质和技术又能好到哪里去?!
公开状态 已公开 办理状态 已办结
办理结果
回复部门 英国威廉希尔公司_官方网站:县长热线办 回复日期 2015-10-26
办理结果
网友:
      您于7月22日在县长信箱英国威廉希尔公司_官方网站:“广电维修人员损害人民群众利益”的投诉已收悉,公司董事长、经营班子非常重视,并于当日下午指派主管副总经理与您当面沟通,了解了事情原委,并当面道歉,取得了您的谅解。
      事情经过:由于纬七路路面扩宽,涉及电力杆线的改造,而我公司有线电视线路寄挂于电力杆路上,电力公司对我公司寄挂的有线电视线路要求一并改造并规范整改,公司工作人员在整改网络线路过程中,发现电信线路未经电力公司和我公司同意,夹寄在我们的有线电视线路中,并已引起电力公司工作人员的严重不满,此事已影响到了我公司工作人员的情绪,因此在维修有线电视过程中对电信光缆采取了过激行为,造成了您的宽带无法正常上网,对此,我公司深表歉意,并已对直接责任人采取了批评和教育。
      感谢您对我们的监督,对您提出的意见我们诚恳的接受,并教育我们的员工做好本职工作。
                                                                                                           英国威廉希尔公司_官方网站:广电局
                                                                                                            2015.8.3
                                                                                                           英国威廉希尔公司_官方网站:县长热线
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