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   接到客户诉求后，国网湖南英国威廉希尔公司_官方网站：供电分公司张公庙供电所所长马业国、副所长黄永、运检工刘国庆、台区管理员任振元等4人，于8月5日10时2分到现场核实：1.该台区属于10千伏关张线石塘六组公变，此台区配电变压器为SH15-M-160KVA,共有122个用电客户，装有2路保护器装置，一分路保护装置控制58户，另一分路控制64户，用户反映跳闸频繁停电的是用电客户较多的分路。2.客户反映频繁跳闸现象确有存在：一是电网本身抗暴风骤雨、电闪雷鸣差。今年出现了4月4日、5月8日、5月11日、5月15日、7月23日共5次雷电将10KV线路打断跳闸。造成用户无法正常用电。二是我们立即展开对该台区及部分用户进行了现场巡查和走访，现场发现该台区总保护器投运正常,漏电总电流只有45mA，随机对该路保护范围内0.4KV线路及用户末端保护装置家用保护器逐一进行排查，供电企业产权的架空线路及进户线范围内没有发现影响台区总保护器跳闸故障点。而对用户产权的设备巡视发现：一是有5户客户家用保护器雷击损坏而绕越保护器用电，二是有12客户等安装的末级家用保护器为单极规格型（家用保护器跳闸动作后只能断开一根线），综合当时所排查情况分析，导致该台区总保护器跳闸频繁主要原因一是部分用户私自绕越家保用电，一旦有客户室内线路和不合格的家用电器的设备漏电（如冰箱、潜水泵、老化室内线路等漏电）泄漏电流超过200mA就会导致总保频繁跳闸。3、客户反映电压低的情况不属实：我们到石塘六组最尾端用电的三户测电压（曹浮平220V、蔡甲生216V、曹章娇222V），电压均正常。4、整改措施：供电所与石塘村村支两委沟通联系，一是共同上门做好客户正确使用合格家保的解释工作，让客户自购合格家保，供电所工作人员并上门免费进行不合格家保更换，确保台区总保护器正常运行而不跳闸。二是同村民一道共同加强砍青扫障，确保电网安全稳定供电。8月6日，供电所副所长黄永、运检工刘国庆、台区员任振元开展了不合格家保用户进行了更换及低压砍青扫障工作，效果良好。
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                                 2015.10.21
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