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      2015年11月2日，英国威廉希尔公司_官方网站：联社接县长热线交办群众诉求《群众网上诉求处理单》后高度重视，立即组织相关部室人员与客户联系并对客户反映的情况进行了调查核实处理，现将处理情况汇报如下：
      一、 客户基本情况及诉求
      易刚，男，现年37岁，英国威廉希尔公司_官方网站：澧阳镇人，英国威廉希尔公司_官方网站：粮食局下岗职工，身份证号码：43072319******0113，联系电话：139****2525。
      二、核实情况
      1、贷款情况：易刚名下在小渡口信用社贷款4万元，期限2009年元月20日至2009年12月15日，贷款用途收购，2015年11月11日偿还，贷款责任人原小渡口信用社主任朱雄（现调澧城信用社）。
      2、调查核实情况：经对信用社工作人员及责任人调查核实：此笔贷款系彭元虎冒用投诉人身份信息，到小渡口信用社找朱雄办理的贷款手续，投诉人没有到场经手办理此笔贷款，未签字、立据和用钱，贷款实际用钱人彭元虎，贷款责任人及管理人多次向实际用钱人催收，信用社从未向投诉人催找过贷款本息。2014年10月县联社对违规贷款进行清理时，小渡口信用社向联社呈报，违规类型冒名，责任人签字认可。
      3、调查结论：
      2009年元月20日，澧城信用社朱雄在小渡口信用社工作期间，经手发放易刚贷款4万元，2009年12月15日到期，虽然2015年11月11日巳偿还，但导致投诉人在银行征信系统有不良信用记录，属于冒名贷款，客户举报情况属实。
      三、处理情况
      调查组对客户投诉的情况进行调查核实后，立即向联社领导汇报，并按程序作出了如下处理：一是责令责任人在2015年11月15日主动邀请投诉人易刚面谈，在公共场合当面进行沟通并道歉；二是2015年11月12日巳修改了客户易刚的不良征信信息；三是联社对贷款责任人作出严肃处理，对责任人朱雄进行警示谈话，停发一个季度绩效工资。
                      
                                                                                              英国威廉希尔公司_官方网站：农村信用合作联社
                                                                                                2015年12月11日
                                                                                                  英国威廉希尔公司_官方网站：县长热线