网友：
    根据财政部《会计基础工作规范》：第四十八条 原始凭证的基本要求是：（二）从外单位取得的原始凭证，必须盖有填制单位的公章；（四）一式几联的原始凭证，应当注明各联的用途，只能以一联作为报销凭证。医疗保险基金支出管理办法规定医疗费用报销必须要提供发票原件。所以没有发票原件，是不予报销的。如果原始发票确实遗失了，在其他资料都完整的情况下，一是要经过稽查部门核查情况是否属实，二是报票据主管部门（财政或税务）备案审查，三是经医保会计机构负责人、会计主管人员和领导人批准后，才可以办理。
    你母亲报账时因为没有提供发票原件，所以工作人员拒绝受理。如果你反映的情况属实，请备好你母亲相关资料向我中心申报：1、出院小结、疾病诊断证明书、住院费用汇总清单（原件且盖章）；2、住院收据存根联复印件、医院证明（加盖医院财务章和公章）；3、病人的身份证原件、邮政银行卡或存折。我中心根据调查了解的结果再按相关程序处理。
                                                                                         英国威廉希尔公司_官方网站：城乡居民医保管理办公室
                                                                                                2017.10.18
                                                                                                英国威廉希尔公司_官方网站：县长热线