尊敬的皮晋生同志：
    您于2009年12月23日在《县长信箱》的留言已经收悉，公司经营班子对由于我们工作人员服务不到位给您带来的不便深表歉意。经过认真办理，现回复如下：
    您于今年12月15、18 日、22日打过我们公司的故障维修电话，反映了您家数字电视收视故障问题，但您家的电视收视效果没有得到根本好转。实际情况是：这三次都有您的居住区域内的用户打了故障维修电话，维修人员赶到后先是按程序检查室外设施，排除故障后，查看了其它用户家的信号，看见信号恢复正常就走了，没有到您的家中作进一步的了解。这次公司运维部经理带队到您家了解情况时才发现，您家的室内线路由于用户盒安装多，连接不规范，导致接触不良，影响收视效果。
    现在您家的线路故障已经排除，收视效果已经恢复，您和您的家人可以尽心享受数字电视带给您的服务了。
根据调查情况，公司已经对为您服务不到位的技术人员进行了教育，并要求全体安装维修服务人员引以为戒，把用户当上帝，履行职责，扎扎实实为广大的广播电视用户提供优质服务。
                                         英国威廉希尔公司_官方网站：广播电视局
                                         2009年12月25日