近年来，英国威廉希尔公司_官方网站：自然资源局深入贯彻英国威廉希尔公司_官方网站：总书记英国威廉希尔公司_官方网站：加强和改进人民信访工作的重要论述，坚持把信访工作摆在更加突出位置，有效提升了初信初访办理质量，降低了重信重访率，真正做到了让群众“最多访一次”，切实增强了群众的获得感和幸福感。

该局高度重视初信初访工作，成立了信访工作领导小组，制定了《英国威廉希尔公司_官方网站：自然资源局初信初访接待流程和办理制度》《接访处访实施办法》等制度，同时以“一次办结、群众满意”为目标，突出“一把手”亲自接访、亲自研究处理意见的主体责任，形成了党组会议协调、信访室督导、股室综合办理的信访工作新格局。对问题复杂、处理难度大、涉及面广的初信初访事项，建立了自然资源信访联席协调会议机制，定期召开联席会议，对每宗信访诉求进行会商，对办结信访件进行点评分析，确保了信访工作的公开、公平、公正。局里还将信访工作纳入年度绩效工作考核内容，进行奖优罚劣。

局班子成员采取定时到镇街“坐诊”的方式，同群众坐在一条板凳上，带着感情和责任为群众排忧解难，同时充分发挥基层自然资源所的前沿哨所作用，积极做好初信初访矛盾纠纷的源头预防、受理化解和依法处置工作，对初信初访实行动态管理，建立台账，确保问题化解在萌芽之中。坚持信访关口前移、重心下移、方法创新，建立了“三关”自然资源接访模式，即严把程序关，严把审核关，严把回复关，确保信访受理率达到100%、办结率达到100%。实施信访听证制度，邀请人大代表、政协委员、法律工作者及信访人本人参加听证会，将问题摆在明面上，把观点亮在桌面上，通过陈述举证、政策解释、质疑答辩等方式，促进了矛盾化解。

（编辑：陈有为）

（审核：梁先海）

（签发：杨　瑛）