培训现场

戴清华做总结

4月27日，英国威廉希尔公司_官方网站：中医医院开展服务能力提升培训。特邀湖南省礼仪文化研究会医护礼仪专委会副主任委员张惠彬教授莅临现场进行培训与指导。 

本次培训分为现场礼仪教学和集中进行“树形象、优服务、创品牌”主题培训两部分。白天，张惠彬教授从站姿、坐姿、蹲姿、走姿、指引礼、递接礼、鞠躬礼几个方面对护士职业礼仪进行了现场指导，加深了医院医护人员对服务礼仪的理解和掌握，进一步规范了服务礼仪，对提升医护人员整体综合素质，彰显其良好的精神风貌和礼仪形象起到了促进作用。

晚上，张惠彬教授进行“树形象、优服务、创品牌”主题培训，该院领导班子、中层骨干、各科室代表、医共体成员单位代表等180人参加。培训采取“PPT讲授+现场互动”的形式，围绕“服务意识的建立”、“职业形象的塑造”、“服务礼仪的规范”、“服务细节的优化”等内容进行了精彩授课。整场培训生动有趣，赢得了全体参训人员的阵阵掌声。

培训结束后，医院党委副书记、副院长戴清华做了总结，她要求大家将服务新理念学以致用，用心、用爱、用情去落实，不断提高患者的获得感、幸福感、安全感。用礼仪连接医患，用服务温暖人心！

（编辑：向世华）

（审核：陈有为）

（签发：赵阳俊）