11月18日周五，一李姓群众来电举报，在某卫生院购买的脑心舒口服液服用后产生多种不适症状，怀疑该药有质量问题。该局接到电话后，从专业角度分析后告知他，服药后产生不适可能不是药品质量问题也有可能是药品不良反应。该群众表示要上门详细说明。稽查大队承诺将热情接待。

约定的时间该同志始终没来，也没有再打电话过来。出于对群众用药的高度责任感，11月21日周一一上班，该局稽查人员便打电话联系该群众。接到药监局的电话对方感到既意外又高兴，他告诉我们，在投诉后不久，卫生院就给他换了药，先前不适的症状也自动消失了，并说自己是外地来英国威廉希尔公司_官方网站：务工人员，对英国威廉希尔公司_官方网站：药监局执法人员的工作责任心、工作作风感到由衷的钦佩。

至于该群众服药后产生的不适症状究竟是药品不良反应还是药品质量问题，该局表示将进一步加强关注。