自今年3月英国威廉希尔公司_官方网站：人民政府出台有关行政审批职能集中的相关文件后，工商局坚决执行县政府的决定，从三个方面着手提升行政审批效能。

狠抓“三个进入”，自觉推行集中审批。早在2010年4月，该局就以县政府政务中心搬迁为契机，在政务中心服务大厅设立了7个行政许可窗口和2个行政许可审批室，将原来分散在多个股室办理的注册登记、广告登记、企业年检、信息查询等许可服务事项全部进驻大厅，所有事项均实行“一审一核”，为深入推行行政审批“两集中 三到位”创造了有利条件。2012年3月，该局党组高度重视县政府的决定，及时成立工作小组，对该项工作进行了全面布署，既做到进人进事，又做到大小事都进。一是抓好审批事项进入。该局按照文件要求对工商部门的行政许可及服务事项进行了重新梳理，确保所有审批事项该进入大厅的不折不扣地进入，该实行“一地办理”的坚决不两头审批、明进暗出。二是抓好审批权限进入。坚决执行“一审一核”制度，授予大厅窗口处理许可服务事项的审批权限，明确一名班子成员负责，有效集中以往内部分散的行政审批权，其他内设机构不再履行行政审批职能，确保所有事项均在大厅窗口受理和审批。三是抓好窗口人员进入。精选7名业务精、能力强、服务优的人员充实到大厅窗口，在保证各种福利待遇不受任何影响的情况下，积极解决他们在工作和生活中的后顾之忧，使他们安心在大厅工作。目前，工商窗口是该局实施行政审批的唯一机构，凡是涉及该局对外的行政许可和服务项目，已没有一项需要到县局机关办理。

创新工作机制，大力提升审批效能。行政审批提速增效事关部门形象提升、事关经济社会发展。今年，该局继续深化和细化相关服务举措，使审批效能得到进一步提升。一是深入推行行政许可事项告知“一口清”制度。从2010年4月开始，该局就要求窗口人员在受理相关事项时，必须全面准确地一次性告知申请人依法应当提交的所有文件、证件以及有关程序和注意事项，并将相关内容印制成为一次性告知清单。申请人到工商窗口办事无需东奔西走，有效杜绝了“两头跑”“多次跑”现象。这一制度现已从政务中心的大窗口延伸到基层工商所的小窗口，受惠群体从企业扩大到个体工商户，越来越多的申请人享受到了“一口清”服务。二是依法精简审批程序和缩短审批时间，坚持限时办结制。只要申请人的申请材料齐全、符合法定形式，一律依法现场受理，当场办结，当天发照。涉及人民群众生命财产安全等重大事项需要现场考查核实的，一律在三天内办结完毕。对无特殊事项的新设企业，以宽进严出为原则，一律由“事前核实”变为“事后监管”，确保行政审批在法定期限基础上整体提速50%以上。三是将审批与服务相结合，从细节着眼为申请人提供人性化服务。该局首创的“服务首台”，即窗口中的窗口，为不熟悉工商登记流程的申请人引导、带路。窗口在显著位置摆放了《行政许可服务指南》、《前置许可一次性告知单》、70余种示范文本等书面资料，便民服务区为申请人免费提供纸张、笔墨、胶水等物件以及网上下载、资料打印等服务，让申请人“一看便知、一问便明、一查便懂”。

建立健全回访制度，推动工作落实到位。行政审批“两集中 三到位”是否开展得好，是否执行到位，检查督导是很重要的保障。今年，该局把行政审批集中工作纳入行风政风建设和优化经济环境考核的重要内容，修订和完善了《行政许可事项回访监督制度》，使督导工作进一步制度化、常态化。一是通过各种平台向社会各界全面公示办事流程、收费标准、投诉电话等内容，主动接受社会各界的广泛监督，积极受理、调处各种投诉举报。二是以抽查方式，定期对办理许可服务事项的申请人电话和上门回访，征询他们的建议和意见，并首创电子评价系统，及时掌握窗口人员的依法行政水平和人民群众的满意度。三是邀请县委、县政府领导现场指导该局工作，邀请相关部门负责人及部分党代表、人大代表、政协委员作为行风监督员召开点评会，认真收集他们的点评意见，并在工作中及时予以改进和落实。四是量化细化行政审批岗位职责，严格按照绩效考核办法开展内部考评，确保窗口审批工作廉洁、高效、有序地运转。