为发挥社会各界的监督作用，促进公共服务行业健康有序发展，营造公平、合理的消费环境，英国威廉希尔公司_官方网站：工商局自2012年6月1日起，在全县范围内开展为期五个月的美容美发服务领域消费评议活动。

本次评议活动对象主要是美容美发商品经销商、美容美发院（店）服务行业经营者。评议内容包括：1、价格收费方面。提供的服务及商品价格标示是否清晰明确，定价是否合理，是否存在多收费、乱收费和搭车收费等价格违法行为，是否能按照《消费者权益保护法》的规定向消费者出具合法收费票据，是否能按照消费者要求提供详细的账单等。2、公平交易方面。是否存在以不平等格式条款加重消费者责任、减免经营者义务的行为，是否存在故意设置消费陷阱、现场演示诱导消费者增加服务项目和费用支出的行为，是否依照约定诚实履约了合同，是否存在强制收取服务费或要求用户购买指定商品的行为等。3、信息披露方面。是否存在虚假宣传行为，是否有以不实信息、夸大宣传误导消费者的行为。4、争议解决方面。是否设立了完善的消费争议解决机制，是否为消费者提供了方便的售后服务，在售后服务中是否存在违反相关法律法规的行为，是否存在对消费者的合法要求拖延或无理拒绝情况等。5、消费者个人信息保护。是否存在出卖或泄露消费者个人信息或将消费者个人信息用于其他商业目的的行为。6、诚信经营方面。是否做到诚信守法，是否存在销售预付卡、消费卡、充值卡后不按约定打折或设置其他不合理条件，甚至单方取消的违法行为。7、其它消费者意见强烈、与消费者权益密切相关的方面。

此次评议活动，英国威廉希尔公司_官方网站：局统一制定了《英国威廉希尔公司_官方网站：美容美发服务行业消费调查问卷》和《英国威廉希尔公司_官方网站：美容美发服务行业调查问卷统计表》，在全县范围内发放《调查问卷》550份，对本辖区规模较大、固定经营的美容美发20家商家，由消费者对其进行评议打分。评议活动后，市、县局将对被评议对象进行监督检查，或组织义务监督员开展明察、暗访。