2012年7月17日9时许，英国威廉希尔公司_官方网站：工商局接到县长热线转来交办件。该交办件称英国威廉希尔公司_官方网站：小渡口镇陈某因无照经营被工商机关立案查处，并处罚款1000元，但因家庭困难，且陈某为残疾人，希望工商局能酌情从轻处理。接到交办件后，该局高度重视，立即组织相关人员对该案件进行核实：当事人陈某的个体工商营业执照于2011年11月到期，该局工作人员多次催促当事人办理营业执照换照手续，但当事人始终未办理，对此该局执法人员依据《无照经营查处取缔办法》的规定做出了上述处理。接到交办件后，鉴于当事人家庭经济困难，且身体残疾，该局经过综合研究，最终做出了免于处罚的决定，并尽快安排了专人指导其办理营业执照。该局当天上午将处理结果反馈给了县长热线，县长热线对英国威廉希尔公司_官方网站：工商局办事效率和处理结果给予了高度赞扬。

    一直以来，工商局高度重视县长热线交办件的办理。在接到县长热线交办件后，要立即转交相关股室和工商所办理，同时交分管局长，由分管局长督促落实，并要求件件有专人负责，件件有领导批复，件件有回复，并建立起登记台账。对一般案情简单或建议咨询类的要求三天内办结并回复；对案情复杂或短时间内无法处理办结的要求尽快办结并回复；对特殊群体或特殊情况安排专人上门处理。该局还成立了网络舆情处理小组，定期在县政府网站、市政府网站、红网等网站或论坛搜索，查看是否有网络投诉等，对发现的网络投诉及时处理和回复。2011年至2012年上半年，该局共处理县长热线各类交办件20余件，涉及咨询、举报和申诉等，县长热线对处理结果均表满意。