7月27日上午，在英国威廉希尔公司_官方网站：工商局12315申诉举报中心上演了感人的一幕：周女士和老伴以及数名群众，抬着一面写着八个烫金大字“秉公执法 伸张正义”的锦旗来到该中心，感谢工商局12315申诉举报中心为她主持了公道。事情的原委是这样的：

7月23日下午3时，英国威廉希尔公司_官方网站：工商局12315申诉举报中心来了两位年迈的申诉人，他们心事重重，一进门就急切地要求工作人员帮忙维护他们的权利。申诉人名叫周玉兰，今年五十多岁，家住英国威廉希尔公司_官方网站：澧阳镇新河居委会。7月上旬的一天，周女士接到一位自称是某建材商会业务员王小姐的来电，邀请周女士参加近期该建材商会在县城某酒店召开的建材促销会,并称“受邀的人可以免费送票参加，凭票在现场可优惠订货，并可免费参加现场抽奖活动。奖品多多，中奖多多”等。

7月21日，周女士邀上五六个朋友前往某酒店参加活动。到酒店后,她们每人花了十元钱购票入场。进场后周女士发现，现场人头攒动、气氛热烈，有许多品牌诸如“欧牌陶瓷、志邦橱柜”等建材商家都参与了此次促销活动。在促销会正式开始之前,会场举行了现场观众免费抽奖活动,周女士幸运地中得会场唯一的一等奖：价值1188元的洗衣机。会场主持人将周女士请到主席台,在仔细核对了周女士的票据存根和身份证信息后,当场宣布周女士为大奖得主。周女士很是兴奋，下台向工作人员领奖，但工作人员却以“活动结束后，商会会派工作人员将奖品送到家”为由拒绝了周女士的兑奖要求。会议结束后，周女士再次向工作人员要求领奖，工作人员却以“没有订货不能兑奖”等各种理由搪塞，就是不予兑奖，周女士当时就蒙了。第二天，周女士又来到建材城经营区，找到当天参加促销活动的几个商家，商家都以活动不是自己负责的为由相互推诿，“明明宣布自己是大奖得主，但到现在却还没看到奖品”，周女士感觉受到了欺骗。于是和老伴来到县工商局12315申诉举报中心，要求工商部门能出面帮她讨回公道。

接到周女士申诉后，县局12315申诉举报中心立即安排工作人员和县电视台记者一道，询问、采访了当天参与抽奖活动的多名群众，证实周女士所言属实。受采访群众在听说周女士中奖后却没领到奖品都感到非常气愤，强烈要求工商部门维权。随后该局又分别调查、采访了举办此次活动的商家负责人孙某等人，在仔细查看了活动宣传资料后，将申诉双方组织在一起进行调解，宣传了相关法律法规，当场指出商家联合举办此次活动存在的三个问题：1、活动宣传内容有虚假夸大之嫌；2、本次活动存在欺骗消费者的行为;3、本次活动有霸王条款。

孙某等人在听完该局工作人员的讲解后,意识到自己的错误, 立即安排人员将一台洗衣机送到了周女士家中，并当场向周女士赔礼道歉。考虑到孙某等人是初次举办该类活动,经验不足，且认错态度诚恳,改正迅速,处理事情得当，县工商局工作人员对孙某等人进行了口头批评教育。

事情得到了圆满的处理, 申诉人周女士激动不已，她紧紧地握住该申诉中心工作人员的手表示感谢：“工商局真是群众的贴心人”，于是出现了本文开头的一幕。