8月28号，英国威廉希尔公司_官方网站：工商局成功调解一起经营者利用“霸王条款”侵犯消费者权益案，并与英国威廉希尔公司_官方网站：《3.15在线》栏目组将调解过程录制成了电视专辑。

当天，英国威廉希尔公司_官方网站：工商局接消费者黄先生申诉，几日前在英国威廉希尔公司_官方网站：某商店购买品牌皮鞋一双，回家后穿了不到一天的时间皮鞋就断了，找商家退换,商家以卖出的是打折的、特价商品为由不予退换。消费者黄某感到非常气愤，遂拨打了12315，寻求帮助。

接到举报后，该局12315申诉举报中心立即前往调查，了解相关情况。执法人会看到店堂内挂有醒目的告示：“温馨提示：1、本店打折商品、特价商品，一经售出，概不退换；2、本店售出皮鞋有脱胶、起皱情形者，属正常情况，本店不予退换，但可包修；3、本店告示最终解释权归某某品牌鞋业公司所有”，属于明显的“霸王条款”。执法人员当即向销商李某宣传了法律法规，指出商家存在的违法违规的行为，但李某仍不服气，情绪激动，认为全县有许多商家都是这样宣传的，且认为所销售给黄先生的皮鞋为某品牌皮鞋公司配送的，该皮鞋公司是国内知名的上市集团公司，认为鞋子质量不存在质量问题，拒不认错，更不愿意为消费者退货。

考虑到经营者门面位于繁华商业街，为减少调解工作对经营者日常经营造成负面影响，该局组织申诉双方来到辖区工商所进行调解，同时将相关法律法规书籍带到调解现场，对照法律法规，耐心细致的指出经营者存在的违法行为，经过反复的调解，经销商李某终于意识到了自己的问题，当即给申诉人黄某退回购鞋款214元，并向申诉人当面赔礼道歉。

一场充满火药味的消费纠纷在该局工作人员的耐心调解下烟消云散。随后，经销商李某又虚心接受了该局的询问和调查，并表示愿意接受工商部门的处罚。目前，该案件已移交执法人员进行查处。

鉴于“霸王条款”是日常生活中常见的侵权行为，结合英国威廉希尔公司_官方网站：工商局近期开展的“霸王条款”专项整治工作，该案例具有很强的教育意义和警示意义，为加强对经营者和消费者的教育引导，该局联合县电视台《315在线》栏目组工作人员将调查过程录制成了电视专辑，通过以案说法的形式教育向“霸王条款”说不。