近日，英国威廉希尔公司_官方网站：工商局12315成功调解一起跨省消费投诉案件。

2012年10月8日，英国威廉希尔公司_官方网站：工商局雷公塔工商所12315工作人员接到消费者张先生的投诉电话，称其在英国威廉希尔公司_官方网站：某陶瓷瓦业处购买的陶瓷瓦片均为不完整瓦片，存在质量问题，要求工商部门协助维权。

接举报后，雷公塔所12315工作人员立即前往处理。经了解，申诉人张先生是湖北省荆州市的一个普通农民，日前在英国威廉希尔公司_官方网站：某陶瓷瓦业处购买了价值3000元的陶瓷瓦片，运回家后却发现所购得的瓦片均不完整，心急如焚的张先生遂拨打了12315电话要求维权。由于此次消费为跨地域消费，12315工作人员高度重视，将双方组织在一起进行耐心细致地沟通，经调解，双方达成一致协议，由被申诉方英国威廉希尔公司_官方网站：某陶瓷瓦业将有质量问题的陶瓷瓦全部更换，同时根据《消费者权益保法》和《湖南省消费者保护条例》的相关规定，申诉双方签订了调解协议。申诉人张先生对调解过程和结果表示满意，并对英国威廉希尔公司_官方网站：工商局雷公塔所12315工作人员跨省消费维权行为表示由衷感谢。