“你好，欢迎，欢迎！”电力局负责人刚一下车，想不到客户已在公司门口迎候。这是11月5日下午，英国威廉希尔公司_官方网站：局负责人走访常德芬远实业公司时的一幕。是日，该局负责人接连走访了4家重点用电客户。由此该局为期一个月的“百家重点客户大走访”活动正式启动。

今年3月，该局推出了“百家小微企业供电服务行”活动，班子成员、部门负责人、供电所长纷纷走进小微企业送服务，解难题，赢得了小微企业的肯定。为进一步推进供电服务工作，构建和谐供用电关系，该局决定将服务小微企业活动延伸到县内重点客户。10月30日，该局印发了“百家重点客户大走访”活动方案，决定用一个月时间，分两个层面开展走访活动。其中局领导分成5个走访小组，走访重点客户不少于75家。供电所以所为单位，对辖区重点客户、小微企业进行走访，每个供电所走访客户不少于15家。

    该局要求，走访中要重点了解客户生产状况，电价执行、设备运行和对电力的需求情况等，认真征求客户对供电质量、供电可靠性、行业作风的意见和建议，走访人员要详细做好记录，能现场解答的要现场解答好、沟通好。走访中要向客户发放《中小微企业供电服务手册》。走访活动结束后三个工作日内，各组应将走访所征求的意见、建议以及了解的问题进行整理并提交，局将在五个工作日内召开专题会议进行研究，七个工作日内将情况反馈给客户。需要进行整改的，排出整改时间标进行限期整改。