刚装修的房子遭了“水灾”不算，还被楼下的住户投诉要索赔，原来都是新买的洗衣机惹的祸。家住英国威廉希尔公司_官方网站：的朱先生这几天真是倒霉到了家。不过在英国威廉希尔公司_官方网站：12315和县消委工作人员的联合调解下，朱先生紧锁的眉头终于舒展开来。

去年11月份，朱先生在县城某大型家电超市花6000元买了一台品牌洗衣机，由洗衣机厂家的售后人员上门将洗衣机安装好，在安装过程中，售后人员根据需要更换了洗衣机进水管和水龙头。安装完后运行洗衣机没有异常。因为是新装修的房子，朱先生和家人想等过一段时间后再搬进新房居住。没想到刚过完春节，朱先生就接到了楼下住户的投诉电话，说是楼上有水渗下来把他家的天花板给弄坏了。朱先生马不停蹄就往新房赶。刚一打开门，朱先生就傻了眼：新地板、新家俱都泡在了水里，而安装洗衣机时更换的水管已经爆裂了，正在哗哗地往外流水。愤怒的朱先生于是来到县城，找到家电超市和厂家售后人员要求赔偿购买洗衣机的款项6000元。没想到他们却和朱先生玩起了“太极”，都说与自己无关，把责任全推给了对方。索赔无果的朱先生于是来到县工商局找到县消委和12315工作人员，要求帮助维权。

英国威廉希尔公司_官方网站：工商局12315和县消委工作人员在详细了解事情经过后，立即组织家电超市负责人、厂家售后人员和朱先生三方进行协调，宣传《消费者权益保护法》等法律法规，经过耐心、细致的调解沟通，三方终于达成一致，一次性赔偿朱先生13000元，其中购洗衣机款6000元，装修损失7000元。由某家电超市一次性赔付给朱先生后再向洗衣机生产厂家索赔。一场消费纠纷就此得以圆满解决。