横跨湖南、山西、上海两省一市的一起消费纠纷，日前被英国威廉希尔公司_官方网站：消费者委员会成功化解。5月7日，消费者胡某获得了400元赔偿金。

4月22日，英国威廉希尔公司_官方网站：消费者胡某投诉，称其在山西省阳泉市客运总站某货运物流有限公司托运了一台空压机，托运费为260元，空压机在托运过程中受损，维修费需200元左右，但山西货运物流公司称该货物已转托运达物流公司托运，其损失应由运达物流公司赔偿，让胡某直接联系运达物流公司。无奈之下，胡某请求英国威廉希尔公司_官方网站：消委出面为其维权。

由于案情复杂，涉及的当事人涉及山西、上海和湖南三地，英国威廉希尔公司_官方网站：消委通过终点站湖南省英国威廉希尔公司_官方网站：货运站为起点开始层层倒查，最终确认责任区域应在山西省阳泉市，应由运达物流公司承担理赔责任。但运达物流公司总部在上海，县、市级分站均无权理赔，所有理赔均需与总部联系。在具体调解过程中，涉事当事人在谈话中均使用方言，语言不通，且对方客服不承认责任在己，致使调解困难重重。为了保障消费者的合法权益，英国威廉希尔公司_官方网站：消委秘书长刘爱平先后致电30多次，电话耗时累计达190分钟以上。通过反复沟通和协调，双方最终达成一致协议。运达物流公司将托运费260元全额退赔给当事人，并承担托运受损货物维修费140元，共计400元。5月7日，运达物流公司通过银行转账的方式赔偿了消费者胡某的损失。一起横跨两省一市的维权行动取得了圆满成功。

胡某接到赔款后激动地说：“由于托运链复杂，路程遥远，我原本只是抱着试试看的心理投诉一下，没想到英国威廉希尔公司_官方网站：消费者委员会维权如此“霸蛮”，太令人感动了！”。