近日，英国威廉希尔公司_官方网站：的尹先生家中一台用了一年半的空气能热水器由于没有产品合格证，在英国威廉希尔公司_官方网站：消委的帮助下成功维权，商家将一台崭新的热水器送到了尹先生家中。

2011年11月，尹先生花了3200元在县内某家电超市购买了一台空气能热水器，当时没有仔细验货就签收了。直至今年的4月份才发现该品牌热水器内没有合格证，尹先生于是找商家进行交涉。商家答复说因时间久远，愿意给尹先生现金2000元，而热水器不予退换。双方争执不下。于是，尹先生来到县消委进行投诉，请求消委助其维权。

英国威廉希尔公司_官方网站：消委在接到投诉后，认真走访了消费者和商家，要求消费者提供购货发票、商家提供该批次热水器的产品合格证。同时认真向商家宣传了《消费者权益保护法》等相关法律法规条款。经过县消委多次耐心细致地调解，英国威廉希尔公司_官方网站：某家电超市最终给消费者尹先生重新换了一台价值3200元的不同品牌，且附有产品合格证书的热水器，消费者非常满意。英国威廉希尔公司_官方网站：某家电超市负责人也表示，今后将严把进货关，确保各个环节查验合格证书，让消费者放心消费。