5月29日上午，英国威廉希尔公司_官方网站：工商局12315申诉举报中心工作人员接到消费者卜先生打来的感谢电话。卜先生表示，他维权两个月都没解决的难题，在工作人员的调解下第二天就得到了令人满意的答案。

2013年3月22日，卜先生在英国威廉希尔公司_官方网站：某家电超市张贴在门店外的宣传海报上，发现了一则让他欣喜的促销信息，一款特价格力某款1P单冷空调售价仅为1699元。虽然商家承诺要在4月16日之前才能安装到位，但卜先生考虑到4月份离夏季酷暑还较远，加上价格比市面上同类空调要便宜很多。于是毫不犹豫地在某家电超市交了现金，开了发票。直到4月26日，等了一个多月的卜某见商家还没和自己联系安装空调，于是来到家电超市请求尽快安装，商家却称此款空调厂家现在无货，称可为卜某更换另一款售价为1599元的特价空调，能在5月2日前安装完毕。但是直到近日，商家仍称此款1599元的空调也无货。卜某经过多次催促、维权无果后，拨打了12315申诉电话，请求工商部门为他讨个说法。

5月27日，英国威廉希尔公司_官方网站：局12315申诉举报中心工作人员在了解到事情来龙去脉后，将双方组织在一起进行调解沟通，并耐心宣传法律法规。最终家电超市一方向卜某道歉，承诺尽快为其安装空调。因第一款1699元的特价空调厂家确已停产，超市表示尽快和厂家联系发货，为卜某安装1599元的空调，免收安装费和支架材料费。同时赠送品牌电磁炉、电热水壶、炒锅、汤锅和保温盒等价值600元的五样赠品。双方签订调解协议。第二天，商家按协议要求兑现承诺，为卜某安装好空调并送上赠品。