近日，英国威廉希尔公司_官方网站：药品不良反应监测中心接到患者的投诉举报，反映在一药品经营企业购买药品服用后出现严重过敏，并导致住院的情况。电话中，患者情绪比较激动，并扬言要做出过激行为。
    接到举报后，英国威廉希尔公司_官方网站：中心不敢怠慢，派出工作人员到医院和患者取得了联系，对事情进行详细调查。针对患者提供的事情经过，到城区一药品经营企业进行调查，仔细检查了该药店药品的进货渠道、贮存方式，以及患者使用的方式方法，均未发现问题。工作人员再次来到了医院，向主治医生了解患者相关情况后，认为该患者属于过敏性体质，此情况属于药品不良反应。随即，工作人员和医院的主治医生一道，耐心、细致向患者做了大量的解释工作，最终缓解了患者情绪，妥善解决了问题。