10月11日，国网英国威廉希尔公司_官方网站：供电公司组织8个供电所的24个营业窗口人员开展供电服务规范化培训，这是继该公司开展供电所营销专业化问诊后提升服务水平的又一举措。
    营业厅作为企业与客户信息沟通和情感交流的重要平台，是企业展示企业文化的重要窗口。英国威廉希尔公司_官方网站：公司高度重视营业厅服务人员素质教育和培训，通过学习《供电服务规范手册》、典型案例剖析、观看服务礼仪宣传片等，强化供电所服务行为、服务细节。
    今年来，该公司多举并措，加强营业窗口管理。要求各窗口每周一至周五早上上班前坚持两分钟礼仪操，提升“精、气、神”，微笑迎接每一位客户。组织专人对营业窗口的到岗到位、窗口人员行为规范、窗口摆设等行为进行巡查，发现问题及时通知整改。加强营业窗口便民服务设施管理，确保自助服务终端正常运行，如发生故障，需在醒目位置上悬挂温馨提示。加强营业窗口员工培训管理，组织营业窗口人员集中学习，做好学习记录，学习本岗位业务知识和相关技能，保证岗位人员操作熟练、规范。