社保处提升服务增能力
英国威廉希尔公司_官方网站:社保处为进一步增强社保业务经办能力,提升社保窗口业务经办人员的专业水平和综合素质,10月15日下午,全处工作人员齐聚一堂,深刻剖析社保窗口业务经办过程中的典型事例,就如何提升社保优质服务、规范业务经办流程等情况进行了一堂全员会审培训会。
“感谢英国威廉希尔公司_官方网站:社保,感谢工作人员的不厌其烦,耐心细致的指导我进行异地资格认证,我今后就安心在高雄度晚年了,你们工作太得民心了”这是现居住台湾省高雄市的原二轻单位职工马绍英老人,今年夏天回英国威廉希尔公司_官方网站:时在政务中心社保大厅退管窗口感谢工作人员的一番话。今年5月份来,社保处工作人员通过电话和QQ耐心细致,反复指导多位异地退休老人成功进行了互联网视频认证,马绍英老人就是其中一位。
目前,全县企业退休人员有3.2万人,工作量大,难点多,社保处主动作为,资格认证工作采取退休人员就近常规认证,并“增设视频认证点,特殊人群开辟专用认证“绿色通道”;增加认证人员类别,异地和市直企业离退人员协助代认证;针对部分卧病在床、高龄、行动不便不能进行现场认证的企业离退人员,指定退管爱民、惠民小分队,上门提供亲情认证等多项服务便民措施,确保了全县企业退休人员认证工作稳步推进,让老人幸福领取养老金,快乐安度晚年。这一便民、惠民、爱民的亲情服务的受到了广大退休人员的热烈欢迎。
典型案例分析会上,全处人员共分析了社保业务窗口14个经办案例,案例代表性强、热点集中。大家深刻剖析根源,务实求真找差距,有效提升了社保整体业务经办能力。
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