1月8日，国网英国威廉希尔公司_官方网站：供电公司盐井供电所组织员工开展了重点客户和敏感客户回访活动，现场了解他们的需求，征求他们的建议，以便进一步提升优质服务水平。

“实在是太不好意思了，麻烦你们跑了这么多次，你们的服务态度真好，我家自从改造后，再也没有出现频繁跳闸的现象了，我很满意，感谢你们！”这是家住梦溪镇樟树村的彭晓春说的心里话。4个月前，由于低电压问题，他家中无法正常使用空调。盐井供电所接到反映后派人到他家查看，记录下具体情况，并及时对线路进行了合理改造，彻底解决了他家用电不稳，频繁跳闸等问题。

近几个月以来，县供电公司认真梳理辖区内电费使用情况，将停电频繁、拨打报修电话较多的用电客户，列为重点对象或敏感对象，在协调解决用电问题的同时，建立全方位回访机制，变“被动接单”为“主动出击”。回访过程中，工作人员走街串巷、进村入户，了解供电员工优质服务情况，调查客户的满意度，掌握客户的用电需求，查找工作中的不足和短板，获得了客户的理解和认可，客户的满意率大大提升。

（编辑：圣艳艳）

（审核：梁先海）

（签发：杨　瑛）