为进一步规范医疗行为，优化医疗服务环境、提高医疗服务质量，纯正医德医风，经县卫生健康局党组研究决定，2022年面向社会公开招募100名医德医风监督员。

一、招募对象

各级人大代表、政协委员和离退休干部、机关企事业单位人员、新闻媒体从业人员等在当地有影响力的社会各界人士、群团组织成员，共100人。其中，群众代表须占三分之一。

二、招募条件

1.有较高的政治觉悟和责任感，遵守国家法律和社会公德，坚持原则，实事求是，作风正派；

2.具有认真、客观、公正、关心和热爱卫生事业发展的良好素质；

3.熟悉有关法律法规，如医院各类人员医德医风规范要求，文明行医守则，熟悉医院情况，了解医务人员工作特点等；

4.善于听取和反映群众意见，具有较强的分析问题和提出建议的能力。

三、履职方式

1.医德医风监督员通过明察暗访等形式，每月不定时对医院的服务态度、工作效率、工作作风等进行监察，月底对监督情况汇总后向县卫健局和医院反馈情况；

2.县卫健局采取分片座谈等方式，每季度举行一次监督员座谈会。对监督员反馈的情况，由县卫健局责令相关单位整改，并纳入年度卫生健康工作绩效考核；

3.由卫健局主要领导年终组织一次全县医德医风监督员座谈会，并对26家公立医疗机构现场打分，打分结果纳入绩效考核，现场排名，排名第一的医疗机构进行经验介绍，排名最后的作表态发言。

4.医德医风监督员实行一年一聘，县卫健局每年补贴劳务费和交通费共1200元/人。

四、监督内容

1.医务人员着装仪表、服务态度、医患沟通、诊疗技术是否让群众满意；

2.医疗流程是否合理、便捷，便民服务措施是否推广到位；

3.是否存在“不合理检查、不合理用药、不合理收费”等现象；

4.是否有收受“红包”、回扣、开单提成等其他违纪违规现象；

5.是否执行国家规定的医疗服务项目和收费标准并向社会公开；

6.是否存在购买、出售、使用假冒伪劣药品，或生产销售无生产批号的自制药品与制剂的情况。

五、结果运用

1.各医疗机构年终进行评选，评选出服务态度最好和最差各一人，服务态度最好者可直接评为优岗，服务态度最差者，不参与优岗评选且医院需对其进行约谈。

2.县卫健局党组年终将根据所有监督员全年的工作开展效绩情况予以综合考评，建立激励退出机制，对获评“十佳监督员”的每人奖励2000元。

六、招募方式

有意者自愿向镇（街）卫健办报名，由镇街卫健办按《各镇街招募监督员计划》（附件一），将推荐人员名单于2月25日前报送县卫健局（电子邮箱：2497787013@qq.com）。经局党组核定后统一颁发聘书。

附件一：各镇街招募监督员计划

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2022年2月14日