为了保证建设人民满意政府工作落到实处，英国威廉希尔公司_官方网站：卫生系统各医疗卫生单位大力推行“五化”服务，让群众真正得到了实惠，大大提高了群众对卫生行业的满意度。

亲情化服务。实行首问和首诊负责制，待病人和服务对象如亲人，做到热情、耐心、周到，讲究人文关怀和文明服务礼仪，杜绝服务忌语和服务态度生冷现象，积极为广大患者排忧解难，让每一位患者和服务对象满意而归。

人性化服务。全面实行医生挂牌上岗，普遍推行病人择医制度。提供义务导医咨询服务和急诊绿色通道，并按照醒目、美观、规范的要求，健全工作区域的指示标识，确保患者或服务对象就医、办事方便快捷。医疗卫生服务项目收费标准和药品价格实行公示，增强医疗收费透明度。贵重药品、大型检查和医保病人自费项目等诊疗服务的病人书面知情同意率达到100%。加大“红包”查处力度，乱收费、滥开药、“开单提成”等问题得到有效遏制。

优质化服务。以“创卫”和食品安全专项整治为重点，通过推行公共场所量化分级管理，强化对节假日餐饮食品卫生安全监督检查，加强对企业、建筑工地食堂和农村家宴的指导和管理，保障了全县无群体性食物中毒事件发生。加大打击非法行医力度，今年已开展3次集中整治行动，立案查处案件35件，全县医疗市场秩序得到了有效规范。各医疗单位在岗专业技术人员持证上岗合格率达到100%，临床出入院诊断符合率和治愈好转率达到90%以上，门诊处方和病历医嘱用药合格率达到95%以上，一些医院还开展“诊疗零缺陷”、“质量零投诉”活动，效果明显。

宾馆化服务。县直医疗卫生单位和大部分乡镇卫生院因地制宜改善办院条件，实施美化绿化工程，增添内部设施，为患者营造了像宾馆一样整洁明亮、温馨舒适的就医环境。启动了县人民医院整体迁建项目和中医院门诊住院综合楼改扩建项目；县妇幼保健院综合楼、雷公塔中心卫生院住院楼竣工投入使用。特别是县妇幼保健院投资1500万元新建的综合楼布局合理，服务设施齐全，孕产妇住院分娩安全舒适。

全民化服务。调整了新农合补偿标准，提高了补偿水平。2010年，全县参合农民达到69万多人，参合率达 93%，广大农民享受到了越来越多的实惠。从2005年新农合试点到2010年，全县受益对象累计达到47.9 万人次，为农民减轻医药费负担2.21亿元。认真实施基本公共卫生服务项目，今年头9个月，全县体检21万多人，编印《公民健康基本知识三十条》和《居民健康手册》，在全县免费发放5万余册，为指导居民改进生活方式，树立正确的健康理念，提高全民健康保健水平发挥了主要作用。